to read complaints and reviews, or file yours.45 Dakikalık Tren Rötarı Ve Ulaşılamayan Gar Telefonları
24 Mayıs Pazar günü saat 12.47’de Manisa’dan Çiğli’ye gitmek üzere 32004 17 Eylül Ekspresi tren seferim vardı. Seferde rötar olup olmadığını öğrenmek için önce TCDD müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 15 dakika bekletildikten sonra rötar olmadığı söylendi. Buna rağmen emin olamadığım için Manisa Garı’nı defalarca aradım ancak telefonlarım hiçbir şekilde açılmadı.
Sonuç olarak tren 45 dakika rötar yaptı ve benim acil olarak Çiğli’ye gitmem gerekiyordu. Annem evde tek başınaydı ve fenalaştı, bu nedenle bu gecikme yüzünden onun yanında olamadım. Bu tür iletişim ve bilgilendirme sorunlarını ilk kez yaşamıyorum, daha önce de benzer şekilde mağduriyet yaşadım.
TCDD’nin müşteri hizmetleri ve gar iletişim sistemlerini gözden geçirerek düzeltmesini ve özellikle bu süreçte görevli personeller hakkında inceleme yapılmasını talep ediyorum. Rötar durumlarında yolcuların zamanında, doğru ve ulaşılabilir şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
