Bebek Yatağı Talebine Yanıt Almadan 3 Saat Beklemek

28 Mayıs tarihinde Swissotel Uludağ’a, yaklaşık bir ay önce yaptırmış olduğumuz ve qjchclks konfirmasyon numaralı rezervasyonumuzla giriş yaptık. Rezervasyon sırasında özellikle 1 yaşındaki bebeğimizle geleceğimizi belirtmemize ve bebek yatağı talep etmemize rağmen, odaya girdiğimizde bebek yatağının hazırlanmadığını gördük.

Check-in sonrasında durumu resepsiyona tam üç kez ilettik. Her seferinde konuyla ilgilenileceği söylendi ancak yaklaşık üç saat geçmesine rağmen odaya hiçbir şekilde bebek yatağı getirilmedi. Bu süreçte 1 yaşındaki bebeğimizi mecburen bebek arabasında uyutmak zorunda kaldık.

Bebekli ailelerin en temel ihtiyaçlarından biri olan bebek yatağının bu şekilde göz ardı edilmesi ve defalarca bildirmemize rağmen sorunla ilgili çözüm üretilmemesi, bu seviyedeki bir otele kesinlikle yakışmayan büyük bir mağduriyet oluşturdu. Tatilimizin ilk gününde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.

Yetkililerin konu hakkında gerekli aksiyonları almasını, bebekli ailelere karşı daha hassas ve özenli davranılmasını ve misafir memnuniyetine çok daha fazla önem verilmesini bekliyoruz.