to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Mayıs tarihinde Swissotel Uludağ’a, yaklaşık bir ay önce yaptırmış olduğumuz ve qjchclks konfirmasyon numaralı rezervasyonumuzla giriş yaptık. Rezervasyon sırasında özellikle 1 yaşındaki bebeğimizle geleceğimizi belirtmemize ve bebek yatağı talep etmemize rağmen, odaya girdiğimizde bebek yatağının hazırlanmadığını gördük.
Check-in sonrasında durumu resepsiyona tam üç kez ilettik. Her seferinde konuyla ilgilenileceği söylendi ancak yaklaşık üç saat geçmesine rağmen odaya hiçbir şekilde bebek yatağı getirilmedi. Bu süreçte 1 yaşındaki bebeğimizi mecburen bebek arabasında uyutmak zorunda kaldık.
Bebekli ailelerin en temel ihtiyaçlarından biri olan bebek yatağının bu şekilde göz ardı edilmesi ve defalarca bildirmemize rağmen sorunla ilgili çözüm üretilmemesi, bu seviyedeki bir otele kesinlikle yakışmayan büyük bir mağduriyet oluşturdu. Tatilimizin ilk gününde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık.
Yetkililerin konu hakkında gerekli aksiyonları almasını, bebekli ailelere karşı daha hassas ve özenli davranılmasını ve misafir memnuniyetine çok daha fazla önem verilmesini bekliyoruz.
12-14 Eylül 2025 tarihlerinde Swissotel Çeşme’de konakladık. Otel ücretini önceden ödememize rağmen, giriş sırasında kredi kartımdan “herhangi bir harcama olursa” gerekçesiyle 20.000 TL provizyon çekildi. Çıkış günü bu tutarın iptal edildiği ve birkaç gün içinde iade edileceği söylendi. Pazar günü o...
10–11 Mart 2026 tarihlerinde, ailecek hem Anneler Günü’nü hem de 3 yaşına girecek kızımın doğum gününü kutlamak için Alaçatı Swissotel’e giriş yaptık. En iyi marka olduğunu düşündüğümüz için özellikle bu oteli tercih ettik ancak yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı ve öfke kaynağı oldu. Odaya gir...
2-3 Eylül 2025 tarihlerinde Swissotel İstanbul’da konaklama yaptım. Giriş sırasında, çıkışta hemen iade edileceği söylenerek 9.000 TL depozito alındı. Özellikle iade sürecini takip edebilmek için depozito ödemesini farklı bir karttan yaptım. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ herhang...
30.08.2025 tarihinde Swissotel Purovel SPA havuz bölümünde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Otele giriş yaptıktan sonra havuza indik ve tüm şezlongların dolu olduğunu gördük. Tamamen güneş almayan bir şezlong talebimiz oldu. Havuzdan sorumlu M**** Hanım, arka tarafın ancak saat 2’den sonra ...
28-29 Ekim tarihlerinde Swiss Otel Uludağ’da 1415 numaralı odada bir gece konakladım. Otelcilik mezunu biri olarak, otelin ismine ve marka değerine kesinlikle yakışmayan bir hizmetle karşılaştım. Özellikle sabah kahvaltısı menüsü, en fazla üç yıldızlı bir otel seviyesindeydi ve çeşitlilik son derece...
Yorumlar