Swissotel Hijyen Ve Güvenlik Skandalı: Kaygan Duş Çocukta Travmaya Yol Açtı

10–11 Mart 2026 tarihlerinde, ailecek hem Anneler Günü’nü hem de 3 yaşına girecek kızımın doğum gününü kutlamak için Alaçatı Swissotel’e giriş yaptık. En iyi marka olduğunu düşündüğümüz için özellikle bu oteli tercih ettik ancak yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı ve öfke kaynağı oldu.

Odaya girdiğimizde ilk gece çocuğumu duşta yıkadım. Hem duşta hem lavabo kısmında hem de yatağın kenarlarında yerde siyah, uzun saçlar vardı. Ben ve çocuğum sarışın ve kısa saçlı olmamıza rağmen bu saçları peçeteyle tek tek toplamak zorunda kaldım. Odanın süpürülmesi ve temizliği son derece özensizdi.

Asıl önemli olan ise duşun zeminiydi. Duşta yerler inanılmaz kaygandı. Bebekle duşta uğraşırken, malum küçük çocuklar zor duruyor, kızım 3–4 kez çok ciddi şekilde kaydı, her seferinde son anda tutabildim. Bu şiddetli kaymalara rağmen mucize eseri bir şey olmadı, ama her an ağır bir kaza yaşanabilirdi.

Ertesi sabah çıkış yaparken eşyaları toplarken, “Duşa da son bir bakayım” dedim ve 5. Katta olmamıza rağmen duşta kocaman, kalın ve canlı bir sülük gördüm. Duşta sürünüyordu, kızım bunu görüp çığlık atarak ağladı ve çok korktu. O anın uzun bir videosunu da çektim. Resepsiyona söyleyecektim ancak eşim ödemeyi yaparken ben bebekle uğraştığım için bunu bildirmeyi unuttum.

Konaklama için 9 giriş 10 çıkış tarihli tek geceye toplam 15.951,51 TL ödedik, ayrıca 10 Mayıs’ta otelin bahçesindeki Anneler Günü brunch etkinliğine de katılarak 7.450 TL daha ödeme yaptık. Yani bu otele hatırı sayılır bir meblağ ödedik ve karşılığında hijyenden uzak, güvenlikten yoksun, çocuk için travmatik bir deneyim yaşadık.

Bu olaydan sonra 3 yaşındaki kızım evde bile duşa girmekten korkar oldu. Pedagog düzenli olarak evimize geliyor, “banyoda olabilir, zararsız olabilir” şeklinde anlatıyor, ama çocuğum banyosunda yerde sabun görse bile onu böcek sanıp içeri girmiyor. Ben de mecburen diğer banyoda jakuziyi havuz gibi doldurup oyunla yıkıyorum. Pedagog bu durumun birkaç haftada hafifleyeceğini söylüyor, ancak sonuçta 3 yaşındaki bir çocuğa banyoyla ilgili ciddi bir korku ve travma yaşatıldı.

Swissotel Alaçatı gibi kendini “en iyi marka” olarak konumlandıran bir otelde, odada başkasına ait uzun saçların bulunması, duş zemininin bu kadar kaygan ve tehlikeli olması ve 5. Katta bir duşta canlı sülük çıkması kabul edilemez bir hijyen ve güvenlik skandalıdır. Çakıcı ailesi olarak Türkiye’nin hiçbir yerinde bu seviyede bir mağduriyet yaşamadık.

Bu nedenle, temizlik ve hijyen konusunda acil ve ciddi denetim yapılarak gerekli tüm önlemlerin alınmasını, yaşadığımız bu travmatik ve sağlıksız durumla ilgili otel yönetiminden resmi bir özür ve açıklama talep ediyorum. Ayrıca hem konaklama hem de brunch için ödediğimiz ücretin iadesini veya en azından somut bir telafi sunulmasını bekliyorum. Olay anına ilişkin duşta bulunan sülüğün videosu da tarafımda mevcuttur ve talep edilmesi halinde delil olarak paylaşmaya hazırım. Aynı sorunları başkalarının da yaşamaması ve başka çocukların böyle bir travmayla karşılaşmaması için bu şikayetin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.