Swissotel Tam Deniz Manzaralı Oda Ücreti Alındı, Kısmi Manzara Verildi

22 Temmuz 2026 tarihinde swissotel Resort & SPA Çeşme’yi arayarak cem aka** ile telefon üzerinden 31.07.2026–02.08.2026 tarihleri için deniz manzaralı oda rezervasyonu yaptırdım ve yaklaşık 75.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Görüşme sırasında özellikle otelin orta bölümünde ve yüksek katta, tam deniz manzaralı bir oda talep ettiğimi ilettim ve bu tercihlerin rezervasyon notlarına eklendiği tarafıma açıkça bildirildi.

Ancak otele girişte misafirlerime, talep edilen özellikleri karşılamayan ve yalnızca kısmi deniz manzarasına sahip bir oda tahsis edildi. Buna rağmen tarafımızdan tam deniz manzaralı oda ücreti alınmış durumda. Günler öncesinden rezervasyon yaptırmamıza ve oda tercihlerimizi net biçimde iletip sisteme not düşülmesini sağlamamıza rağmen, misafirlerim kısa ve kısıtlı tatillerini beklentilerinin altında bir odada geçirmek zorunda bırakıldı.

Durumu otele ilettiğimizde tesisin dolu olduğu ve değişiklik yapılamayacağı söylendi. Misafirlerim, tatilleri zaten kısa olduğu için başka otel arayıp daha büyük bir mağduriyet yaşamamak adına aynı odada kalmaya mecbur bırakıldı. Rezervasyon aşamasında oda tercihimizin sadece müsaitlik doğrultusunda karşılanabileceği veya hiç karşılanamayacağı açıkça belirtilmiş olsaydı, farklı bir değerlendirme yapma ve alternatif bir tesis arama imkânımız olacaktı.

Yaşanan süreçte misafirlerimin açıkça mağdur edildiğini düşünüyorum ve rezervasyon kayıtlarının incelenerek, taahhüt edilen oda ile tahsis edilen oda arasındaki farkın dikkate alınmasını ve bu mağduriyetin uygun görülecek iade veya indirim gibi somut bir telafiyle giderilmesini talep ediyorum.