to read complaints and reviews, or file yours.Kadın Misafirlerin Girişte Ayrımcılığı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
16 Roof Swiss Otel’e dün gece saat 00.00 civarında bir arkadaşımla birlikte giriş yapmak için gittiğimizde kapıdaki karşılama ekibinin tutumundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum.
Gitmeden önce telefonla arayıp özellikle kapıdan alınıp alınmayacağımızı sorduk, bize kapıda yardımcı olunacağı söylendi. Buna güvenerek yaklaşık 1 saat yol gelip mekana ulaştık. Ancak kapıya geldiğimizde kadın görevli bizi baştan aşağı süzüp, herhangi bir yoğunluk ya da doluluk bilgisini net şekilde iletmeden, “şu an alamıyorum” diyerek içeri almadı. İki kadın olarak gelmemizden dolayı böyle bir muamele gördüğümüz izlenimine kapıldık ve bu yaklaşımı son derece yakışıksız bulduk.
Gerçekten doluluk sebebiyle içeri alınmamak asla sorun değil, ancak bunu kibarca ve açıkça ifade etmek yerine müşteriyi süzer gibi bakarak, keyfi ve kasıtlı bir şekilde almıyor izlenimi vermek, hem saygısız hem de profesyonellikten çok uzak bir davranış. Telefonda “keyfimize göre almayabiliriz” gibi bir bilgi verilseydi zaten bu kadar yol gelmezdik; aksine “kapıda yardımcı oluruz” denerek yönlendirildik.
Kapı karşılama ekibinizin özellikle kadın müşterilere karşı tutumunun gözden geçirilmesini, bu olayı yaşayan misafirler olarak bizden özür dilenmesini ve benzer saygısızlıkların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
