Tahta Kurusu Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Para İadesi Reddedildi

23.08.2025 tarihinde ailemle birlikte Mersin’deki Swiss Otel’e giriş yaptım. Odaya girdiğimiz anda odada tahta kuruları olduğunu, klimanın da çalışmadığını fark ettik. Hem hijyen açısından hem de sağlık açısından son derece rahatsız edici bir ortamla karşılaştık, kaşıntıdan rahatsız olacak duruma geldik.

Bu durumu resepsiyona iletip hemen çıkmak ve para iadesi almak istediğimde, yetkileri olmadığını söyleyip para iadesi yapmayı reddettiler ve başka odaya bakmamızı önerdiler. Ardından 605 numaralı odaya geçtik, ancak o odada da tahta kuruları ve ciddi bir pislik, bakımsızlık vardı. Güvenlik ve hijyen anlamında kendimizi ve özellikle çocuklarımızı hiç güvende hissetmiyoruz, çok rezil bir durumla karşı karşıya kaldık.

Toplamda 4 kişilik konaklama için yaklaşık 4000 TL ödemeyi tek çekim kartla yaptım ve şu anda hâlâ otelde kalmak zorunda bırakılıyorum. Odayı değiştirerek problemi çözmeye çalışmaları, tahta kurusu ve hijyen sorununu ortadan kaldırmadığı gibi, yaşadığımız mağduriyeti de gidermiyor.

Ödediğim ücretin tamamının iadesini ve bu hijyen, tahta kurusu ve güvenlik sorunlarıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.