Swissotel Grand Efes

18 Kasım Salı günü akşam saat 18.00 civarında Swiss Otel Büyük Efes’e giriş yaptım ve ced adına yapılan konaklama kapsamında vale hizmetini kullanarak aracımı otele teslim ettim. Otelde iki gün konakladıktan sonra sabah 11.00 gibi hızlı çıkış yaparak otelden ayrıldım. Çıkış sırasında aceleden dolayı...

16.09.2025 tarihinde Swiss Otel İzmir’den 70.237 TL tutarında bir rezervasyon yaptım ve yaklaşık 1 saat sonra iptal işlemini gerçekleştirdim. Rezervasyon sırasında ücretsiz iptal hakkım olduğu belirtildi ve otel yetkilisiyle 0232 414 00 00 numaralı telefondan görüştüğümde, yetkiliden onay alınıp ücr...

Swissotel ZES istasyonu için şarja gittik gitmeden önce istasyon boş gözüküyordu. Gittiğimizde ise sıra bekledik 20 dakika kadar daha sonrasında şarj istasyonundan çıktıktan sonra Swiss Hotel bizden otopark ücreti aldı. Kaldığımız dakika başına göre. Bir otel düşün istasyon kurduruyor ve buradan par...

Swiss Otel Scappi Restoran'da yapmış olduğum rezervasyon sonrası kredi kartımdan çekilen provizyon ücretinin iadesi hâlâ gerçekleştirilmemiştir. Konuyla ilgili olarak oteli defalarca aramama rağmen telefonlarıma dönüş yapılmamış, muhatap bulamamış olmam mağduriyetimi artırmıştır. Yasal sürenin dol...

4 Mayıs pazar günü eşimle birlikte SPA ve islak alana giriş yaptık. Esim üye ben misafir girişi yaptım. Gözümde güneş gözlüğümle içeri girdim dolap sistemini açamadım 15dk içinde sorunu çözdüm açık havuza çıktım. Gözümde gözlüklerin olmadığını fark ettim ve aşağı inip gözlüklere baktım. Ne dolapta n...

Köpek Düşmanı Otele girişte köpeğimle girerken alamayacaklarını söylediler. Bahçe cafeye gideceğimi söyleyince ismimi alarak geçiş için izin verdiler. Otelin dış bahçe kısmındaki cafesine kahvaltı yapmak için küçük toy poodle köpeğimizle oturduk. Sipariş verdikten sonra yanımızda köpek olduğu için y...

Swiss otel İzmir kişiye göre davranış bekliyorsunuz buyurun swiss otel İzmir eski adı ile Efes oteline göre gidin. Bir adet bira söyledim ve anında hesap ile geldiler neden diye söyleyip ödemeyi yapıp ** geri gönderdim güvenlik çağırdılar ve bizi kovdular. Bu adalet veya doğru ise ben kabul ediyorum...

Otelde akşam yemeği yemek istedik. Her yerin dolu olduğunu ve iftar yemeği olduğunu söylediler. Otel müşterisi olarak akşam yemeğini nerede yiyebileceğimizi sorunca 'Bir danışayım, alabiliyor muyuz?' dediler. Aradı, danıştı ve evet alabiliyoruz dedi. Rezervasyon yaptırdık. Yemeğe gittik, bir kargaşa...

Burası İzmir'in en büyük otellerinden biridir. Bir gün konaklama yapmak zorunda kaldım ve benden otelde konaklama ücreti dışında bardan ya da odadan kullanılması durumunda ekstra ücret talep edildi, kullanılmamışsa eğer çıkışta iade edeceklerini söylediler. Ertesi gün çıkış yaptım, kaldığım oda ve o...

Merhabalar, sürekli olarak konakladığım ve üyesi de olduğum Swiss otel İzmir maalesef müşterilerini zor durumda bırakmaktadır. 13-15 Ocak tarihinde konakladım. 13 Ocak giriş günü konaklama ve mini bar kullanım ücreti çekildi. 15 Ocak çıkış anında ise pos cihazı sebebiyle mini bar kullanım iadesini g...

Swissotel bünyesinde lcc üyelik olarak eşime bir doğum günü paketi satın aldım. Bu kapsamda satışı yapan B*** Hanım, eşimle birlikte kart üyeliğinden faydalanabileceğimizi bildirdi. Kaldı ki daha önce otelde birçok kez yemek yedim, konaklama yaptım. Hepsinde kart indirimi kullandım, sertifikalarında...

Swissotel büyük Efes oteli çok sorunlu 29-30 Kasım 2024 Tarihinde, 17 kişilik bir grup ile Swissotel İzmir Büyük Efes Otelinde konakladık ve grup yemeği düzenledik. Otele girişte ve çıkışta hep sorun yaşadık. Operasyon Sorumlusu olduğu bildirilen B**** Ö****** ise zaten ortada yoktu. Şöyle ki; ön b...

İzmir Swiss Otel'de konaklamam sırasında, otel girişinde 10.500 TL ön ödeme yapmam gerektiği, bunun otel işletmeciliği ile ilgili bir uygulama olduğu ve otel çıkışında herhangi bir ekstra harcama yapılmadıysa ödemenin iade edileceği belirtilerek kredi kartımdan bu tutar çekildi. Otel çıkışında ise i...

18 Ekim Cuma 10:47 günü otel tarafından Loyal Club üyeliğimi yenilemek isteyip istemediğim sorularak arandım. Konuşmalarımız sırasında telefondaki görevliye, şu an sahip olduğum pasta hakkını 29 Ekim günü eşimin doğum günü olduğunu ve pasta yaptırmak istediğimi söyledim. Kendisi siparişimi tüm detay...

İzmir Swissotel Loyalty Club üyesiyim. Eşimi kuponla öğle yemeğine yolladım, ancak yemeğe almadılar. 'Kart da lazım' diyerek sıkıntı çıkardılar. Bununla ilgili iki kez rezervasyon yaptım, fakat kimse bana 'kartı da yollamanız lazım' diye bir şey söylemedi. Eşimi ve kızımı oraya kadar yolladım ve ara...

13/11/24'de scappi restoranda, benim için çok özel olan evlilik teklifim adına rezervasyon yaptırdım. Trafik nedeniyle rezervasyona 1 saat 15 dakika geç kaldım. Ulaştığımda birçok masa boş olmasına rağmen kapı kenarında ve çok küçük bir masa rezerve edilmişti. Masa hazırdı, ancak daha büyük masalar...

İzmir swissotel bünyesinde yer alan pürovel hakkında yaşadığım sorunu aktarmak istiyorum. Sorun, SPA müdürü d**** ile yaşanmıştır ve otel yönetimine iletilmesine rağmen çözüme kavuşturulmamıştır. Kendisi, maksadını aşan bir üslupla beni rahatsız etmiş ve kabul edilemez ifadeler kullanmıştır. Bugün s...

İzmir Swiss Otel'de konaklamam sırasında beklenmedik ve şaşırtıcı bir durumla karşılaştım. Kurumsal bir çalışan olarak otel ücretimin acente aracılığıyla ödendiği süreçte, otel girişinde 2000 TL ön ödeme yapmam gerektiği, bunun otel işletmeciliği ile ilgili bir uygulama olduğu ve otel çıkışında herh...

Lcc üyesi olana kadar ısrarla arayıp satmaya çalışan, ancak üyesi olduğunuzda sıfır hizmetle karşılaştığınız yer. Bugüne dek hiçbir yorum yapmadım ancak bugün yaşanan olay ile birlikte oteli puanlamak istedim. 1- Doğum günümde eşimle gittiğimiz restoranda eşimin adıma sipariş ettiği ücretini ödediği...

24 Haziran 2023'te SPA hizmeti almak için gittim. SPA'daki yetkili B***Hanım her zaman aldığımız hizmeti farklı ücretle alacağımızı bildirdi. Fakat D****Bey'den telefonla aldığımız randevuda aynı şekilde alacağımız bilgisi verilmişti. B****Hanım kişiselleştirme yapıp sorun çıkardı. Biz 10 yıllık ote...

Otelin Loyalty Club oluşumu 2. Yıl üyesiyim, işim gereği de en sık kalanlardan biri olduğumu kendileri de biliyor. Ancak Accor üyeliğim de var, Loyalty Club kartın verdiği 3 indirimi 6 gün için kullanmaya kalktığımda, Accor web sitesinden üyeliğime özel fiyatın tam 9 bin tl üstü benden talep ediliyo...

Swissotel Büyük Efes İzmir'de 15.06.2022-15.06.2023 tarihleri arasında geçerliliği olan lcc üyeliğim mevcut. Bugün lcc temsilcisi b*** hanım ile yaptığım görüşmede kullanmak istediğim konaklama hizmetinin 10-15.06.2023 arasında kullanılamayacağını, lcc kullanımımın bittiği tarihe denk gelen bu tarih...