Surnet

Yaklaşık 14 gün önce Surnet internet sitesi üzerinden yeni internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında t...arafıma kurulumun yaklaşık 1 hafta içinde yapılacağı bilgisi verildi. Başvuruma ait swo-20260514-44 numaralı talep oluşturulduğuna dair SMS aldım ancak bu tarihten sonra hiçbir som...

Merhaba, her bayram Surnet bizim interneti kesiyor. Sürekli bölgenizde arıza var diyorlar. Konu ile alakalı aramı sağlıy...oruz, saatlerce telefonda bekletiliyoruz ve kayıt kalıyor. Boşuna her ay düzenli ücret ödüyorum. Destek rica ederim, konu ile alakalı dönüş yapılması, sorunun giderilmesi gerekir.

Surnet ev interneti abonesiyim. 20 Mayıs saat 19.50’de fatura ödememi yapmama rağmen yaklaşık 24 saattir internetim tekn...ik arıza gerekçesiyle kesik durumda. Fatura bitim gününde anında interneti kesen firma, ödemenin yapılmasına rağmen bağlantıyı açmayarak bizi mağdur etmektedir. Diyarbakır Yenişehi...

Diyarbakır Yenişehir’de Surnet üzerinden internet paketi hizmeti alıyoruz. 20 Mayıs itibarıyla internetimizi tamamen dev...re dışı bıraktılar ve 2 gündür bağlantımız yok. Fatura günü geldiğinde saniyesi saniyesine kesinti yapan firma, teknik arıza gerekçesiyle bu kez 2 gündür mağduriyetimize rağmen bir...

Surnet’in çanaklı internet hizmetini Batman Merkez’de kullanmak için ilk defa çanak taktırdım. İlk ayın ücretsiz olduğu,... ikinci ay için ise fatura ödeyeceğim söylendi. İkinci ay faturayı ödedim ancak ödediğim tarihten itibaren internette hiçbir şekilde fayda göremedim, bağlantı hiç çalışmadı. Defal...

Surnet hattımı Diyarbakır Ergani Bitikçi köyünde kullanıyorum, her ay yaklaşık 600 TL değerinde paket yüklüyorum ancak i...nternet neredeyse hiç çekmiyor. Ayın ancak bir kısmında doğru düzgün kullanabiliyorum, geri kalan günler sürekli kesinti oluyor ve ödediğim paranın karşılığını alamıyorum. Bu duru...

Yıllardır Surnet üzerinden 24 Mbps internet paketi kullanıyorum ve şu an aylık yaklaşık 900 TL fatura ödüyorum. Buna rağ...men evde tek kişi olmama karşın hızım çoğu zaman 2–3 Mbps’yi bile bulmuyor, son zamanlarda ise kilobayt seviyelerine düşüyor ve neredeyse hiçbir şey indirilemiyor, doğru düzgün int...

2203071720 abone numaralı Sur Net müşterisiyiz. Çarşamba akşamı internet bağlantımız tamamen kesildi ve Perşembe saat 09....00’da arıza kaydı oluşturmama rağmen yaklaşık üç gündür herhangi bir müdahale yapılmadı, tarafımıza sadece teknik ekibin geleceği söyleniyor ancak kimse gelmiyor. İş yerimizde in...

Ulus Global Telekom Teknoloji Sanayi Limited Şirketi tarafından Surnet modem gönderileceği söylenerek tarafımla telefon ...üzerinden iletişime geçildi. Bana modem kutusunu göndereceklerini, bunun için ödeme yapmam gerektiğini belirttiler ve paylaştıkları IBAN’a 7.000 TL’yi 30.04.2026 Perşembe günü Zira...

Yaklaşık 1 yıldır Surnet internet abonesiyim ve özellikle müşteri hizmetlerine ulaşma konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum.... Çağrı merkezini aradığımda dakikalarca hatta bekletiliyorum, tam bağlanacakken telefon kapanıyor ya da hat düşüyor. Bu nedenle yaşadığım sorunları bir türlü iletemiyorum. İntern...

2303182727 abonelik numaralı Surnet internet hizmetini kullanmaktayım. Başka bir internet servis sağlayıcısına geçiş yap...mak için başvuruda bulundum. Ancak firma tarafından defalarca “böyle bir işlem olmadığı” söylenerek talebim reddedilmektedir. Türkiye’de internet servis sağlayıcısı değişikliği (İ...

Surnet’in internet sitesinden dün gece Diyarbakır Yenişehir’deki adresim için 100 Mbps ev interneti başvurusu oluşturdum.... Online başvuru ekranında bu paket için aylık 650 TL fiyat gösteriliyordu ve ben de bu fiyata güvenerek formu doldurup başvurumu tamamladım. Bugün sabah Surnet tarafından telefon...

Surnet internet aboneliğimin adres değişikliği sebebiyle taşınması için 20 Nisan tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak... nakil başvurusu yaptım. Görüşme sırasında en geç 1 hafta içinde ekiplerin gelip yeni adresimde kurulumu tamamlayacağı açıkça ifade edildi. Ancak bugün 30 Nisan olmasına ve üzerind...

28.04.2026 tarihinde Surnet internet aboneliğim için Ziraat Bankası üzerinden 750 TL ödeme yaptım. Ödeme işlemi sonrası ...bankadan hem işlemin gerçekleştiğine dair SMS aldım hem de dekont tarafıma ulaştı. Buna rağmen internet hizmetim hiç aktif edilmedi. Surnet ile yaptığım görüşmede ödemenin kendile...

Diyarbakır Kayapınar’da Surnet ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 40 gündür altyapı kaynaklı bir arıza nedeniyle intern...et hizmeti alamıyorum. Buna rağmen her ay 650 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süre içinde neredeyse her gün, günde 3 kez Surnet müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde s...

Diyarbakır Yenişehir’de Surnet üzerinden aldığım 24 Mbps’ye kadar limitsiz ev interneti, bağlandığı günden beri doğru dü...zgün çalışmıyor. Kurulum öncesinde altyapı olmadığını, bu yüzden mecburen bu firmadan internet almak zorunda olduğumu, buna rağmen sorun yaşamayacağımı, bağlantının iyi çekeceğini ...

Surnet internet aboneliğim kapsamında Diyarbakır Bağlar’da kullandığım 24 Mbps hızındaki, aylık 370 TL tutarlı paketim i...çin 19 Ocak tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşerek 12 ay sabit fiyatlı taahhüt yenilemesi yaptım. Görüşme sırasında aylık fatura tutarımın 12 ay boyunca 370 TL olarak sabit kal...

Yaklaşık 1 hafta önce evime Surnet 50 Mbps fiber internet bağlattım. Bağlantının üzerinden çok kısa bir süre geçmesine r...ağmen özellikle 5 Nisan ile 9 Nisan tarihleri arasında ve bu süre boyunca sürekli kopmalar yaşadım, çoğu zaman interneti neredeyse hiç kullanamadım. Diyarbakır Bağlar ilçesindeki a...

Batman’da yaklaşık bir yıldır Sur Net ev interneti kullanıyordum ve neredeyse her ay düzenli olarak en az iki kez intern...et kesintisi yaşıyordum. İnternet bağlantısının sık sık kopması nedeniyle hizmetten doğru düzgün faydalanamaz hâle geldim. Yaşadığım sorunlar sonrası müşteri hizmetlerini aradığım...

Surnet kablosuz ev internet hizmeti kullanıyorum. 29 Aralık 2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 3 aydır evimde hiç in...ternet hizmeti alamıyorum. Sorunun altyapıdan kaynaklandığını söyleyip her seferinde arızanın giderilmesini ileri bir tarihe erteliyorlar, ancak bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmed...

9 Şubat’ta, r** g** adına Surnet internet başvurusu için Surnet adına çalışan kişiler evime gelerek beni ikna ettiler ve... “pratik firma ile çalışıyoruz” diyerek benden modem ücreti adı altında 500 TL elden para aldılar. Ödemeyi aldıktan sonra ne kuruluma gelen oldu ne de süreçle ilgili benimle sağlık...

Diyarbakır Oğlaklı TOKİ’de ikamet ediyorum. Yaklaşık 6 aydır Surnet tarafından yapılan saha tanıtımları kapsamında hafta...nın 2-3 günü kapım çalınarak internet tanıtımı yapılıyor. Gelen kişiler kapıyı açtığımda kendilerini “Surnet’ten geliyoruz” diyerek tanıtıyorlar. Defalarca mevcutta internet kulla...

Surnet'e internet kullanıcısıyım ve kullanıcı paneli şifremle ilgili sorun yaşıyorum. Kullanıcı paneline giriş yapmaya ç...alıştığımda sürekli “hatalı” uyarısı alıyorum ve şifremi değiştirmeye ya da sıfırlamaya çalıştığımda da işlem gerçekleşmiyor. Kullanıcı paneli kullanıcı adım ve şifrem hakkında ta...