Surnet

2303182727 abonelik numaralı Surnet internet hizmetini kullanmaktayım. Başka bir internet servis sağlayıcısına geçiş yap...mak için başvuruda bulundum. Ancak firma tarafından defalarca “böyle bir işlem olmadığı” söylenerek talebim reddedilmektedir. Türkiye’de internet servis sağlayıcısı değişikliği (İ...

Surnet’in internet sitesinden dün gece Diyarbakır Yenişehir’deki adresim için 100 Mbps ev interneti başvurusu oluşturdum.... Online başvuru ekranında bu paket için aylık 650 TL fiyat gösteriliyordu ve ben de bu fiyata güvenerek formu doldurup başvurumu tamamladım. Bugün sabah Surnet tarafından telefon...

Surnet internet aboneliğimin adres değişikliği sebebiyle taşınması için 20 Nisan tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak... nakil başvurusu yaptım. Görüşme sırasında en geç 1 hafta içinde ekiplerin gelip yeni adresimde kurulumu tamamlayacağı açıkça ifade edildi. Ancak bugün 30 Nisan olmasına ve üzerind...

28.04.2026 tarihinde Surnet internet aboneliğim için Ziraat Bankası üzerinden 750 TL ödeme yaptım. Ödeme işlemi sonrası ...bankadan hem işlemin gerçekleştiğine dair SMS aldım hem de dekont tarafıma ulaştı. Buna rağmen internet hizmetim hiç aktif edilmedi. Surnet ile yaptığım görüşmede ödemenin kendile...

Diyarbakır Kayapınar’da Surnet ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 40 gündür altyapı kaynaklı bir arıza nedeniyle intern...et hizmeti alamıyorum. Buna rağmen her ay 650 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süre içinde neredeyse her gün, günde 3 kez Surnet müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde s...

Diyarbakır Yenişehir’de Surnet üzerinden aldığım 24 Mbps’ye kadar limitsiz ev interneti, bağlandığı günden beri doğru dü...zgün çalışmıyor. Kurulum öncesinde altyapı olmadığını, bu yüzden mecburen bu firmadan internet almak zorunda olduğumu, buna rağmen sorun yaşamayacağımı, bağlantının iyi çekeceğini ...

Surnet internet aboneliğim kapsamında Diyarbakır Bağlar’da kullandığım 24 Mbps hızındaki, aylık 370 TL tutarlı paketim i...çin 19 Ocak tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşerek 12 ay sabit fiyatlı taahhüt yenilemesi yaptım. Görüşme sırasında aylık fatura tutarımın 12 ay boyunca 370 TL olarak sabit kal...

Yaklaşık 1 hafta önce evime Surnet 50 Mbps fiber internet bağlattım. Bağlantının üzerinden çok kısa bir süre geçmesine r...ağmen özellikle 5 Nisan ile 9 Nisan tarihleri arasında ve bu süre boyunca sürekli kopmalar yaşadım, çoğu zaman interneti neredeyse hiç kullanamadım. Diyarbakır Bağlar ilçesindeki a...

Batman’da yaklaşık bir yıldır Sur Net ev interneti kullanıyordum ve neredeyse her ay düzenli olarak en az iki kez intern...et kesintisi yaşıyordum. İnternet bağlantısının sık sık kopması nedeniyle hizmetten doğru düzgün faydalanamaz hâle geldim. Yaşadığım sorunlar sonrası müşteri hizmetlerini aradığım...

Surnet kablosuz ev internet hizmeti kullanıyorum. 29 Aralık 2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 3 aydır evimde hiç in...ternet hizmeti alamıyorum. Sorunun altyapıdan kaynaklandığını söyleyip her seferinde arızanın giderilmesini ileri bir tarihe erteliyorlar, ancak bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmed...

9 Şubat’ta, r** g** adına Surnet internet başvurusu için Surnet adına çalışan kişiler evime gelerek beni ikna ettiler ve... “pratik firma ile çalışıyoruz” diyerek benden modem ücreti adı altında 500 TL elden para aldılar. Ödemeyi aldıktan sonra ne kuruluma gelen oldu ne de süreçle ilgili benimle sağlık...

Diyarbakır Oğlaklı TOKİ’de ikamet ediyorum. Yaklaşık 6 aydır Surnet tarafından yapılan saha tanıtımları kapsamında hafta...nın 2-3 günü kapım çalınarak internet tanıtımı yapılıyor. Gelen kişiler kapıyı açtığımda kendilerini “Surnet’ten geliyoruz” diyerek tanıtıyorlar. Defalarca mevcutta internet kulla...

Surnet'e internet kullanıcısıyım ve kullanıcı paneli şifremle ilgili sorun yaşıyorum. Kullanıcı paneline giriş yapmaya ç...alıştığımda sürekli “hatalı” uyarısı alıyorum ve şifremi değiştirmeye ya da sıfırlamaya çalıştığımda da işlem gerçekleşmiyor. Kullanıcı paneli kullanıcı adım ve şifrem hakkında ta...

Superonline 16 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak uzun süredir hizmetten memnun değilim. Bağlantım sık sık kopuyor ...ve internet hızım da oldukça yavaş olduğu için hem günlük işlerimi hem de online işlemlerimi sağlıklı bir şekilde yapamıyorum. Bu sorun 6 aydan fazladır devam ediyor. Buna rağmen ...

Surnet üzerinden taahhütlü olarak 100 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum; ancak uzun süredir bu hizmeti sağlıklı şek...ilde kullanamıyorum. İnternet bağlantım her gün aralıklı olarak kesiliyor ve son olarak yaklaşık bir saat boyunca tamamen kesik durumda. Diyarbakır Yenişehir’de yaşıyorum ve fatur...

Surnet internet aboneliğim için 15 Mart tarihinde banka kartımla ödeme yaptım, tutar hesabımdan çekilmesine rağmen siste...mlerinde bu ödeme görünmüyor. Ödeme alınmasına rağmen internet hizmetim kesildi ve şu an bağlantı kullanılamaz durumda. Yaşadığım sorunu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise her...

Surnet Diyarbakır ev interneti abonesiyim. Bugün pazar günü olmasına rağmen sabah saatlerinden beri evde internet bağlan...tım tamamen yok ve bu nedenle gün boyu mağdur oldum. Sorunun ne olduğunu öğrenmek ve çözüm talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm E*** Hanım isimli temsilcinin ü...

24 saattir internet kesintisi yaşıyoruz. Elimizde hiçbir sebep vermiyorlar. Ben her ay 900 TL ücret ödüyorum. İnternet o...lduğu zaman da hiç çekilmiyor ve ağır çekiyor. Bu durumdan şikayetçiyim ve çok mağdurum. Acil düzeltilmesini istiyorum; düzeltilmezse geri iade istiyorum.

Surnet üzerinden 2310216168 numaralı internet hizmetini ev adresimde kullanıyorum. 20.02.2026 tarihinden bu yana interne...tim tamamen kesik olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde sorun çözülmedi. 20 günlük bu süre içinde yalnızca iki kez arandım; ilk aramalarında “evdeyseniz geleceğiz” denildi, e...

Yaklaşık 6 yıldır Sur Net internet abonesiyim ve uzun süredir 35 Mbps internet paketini düzenli olarak kullanıp faturala...rımı aksatmadan ödeyen bir müşteriyim. Diyarbakır Bağlar ilçesinde aldığım hizmetle ilgili 03/2026 fatura döneminde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 03/2026 dönemi için tarafıma 1.80...

Görselde belli olduğu gibi Surnet internet şirketinden taahhütsüz internet hizmeti aldım. Bitiş tarihi 11.06.2025 olan i...nternet hizmetinden hâlâ bana fatura gönderiyorlar. Surnet internet yanıltıcı müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. 9 ay önce arayıp aboneliğim...

Uzun süredir altyapısız bölgede Surnet Kablosuz Platinum 24 Mbps paketini kullanıyorum, ancak yaklaşık 4–5 aydır aldığım... hız en fazla 2 Mbps civarında kalıyor. Sözleşmede sabit hız garantisi olmasına rağmen bu hızlara ulaşamıyor olmam bir yana, neredeyse her gün ve her saat hızım düşük ve zaman zama...

Surnet’in 16 Mbps internet paketini kullanıyorum. Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen uzun süredir sık sık internet kesin...tileri yaşıyordum. Bu durumu defalarca kez yetkililere bildirdim, teknik destek ekibi gelip sorunu güya çözdü ancak son bir haftadır internet bağlantım tamamen kesik ve hiçbir şeki...