Yüksek Değerli Gönderimin Uzun Sürede Kaybolması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

21.09.2026 tarihinde bir firma tarafından Sürat Kargo’ya teslim edilen ve içeriğinde yaklaşık 7.500 TL değerinde Zümra Eşarp & Tesettür kıyafetlerimin bulunduğu gönderim, aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Gönderim Burdur Bucak’ta adrese teslim olarak gelmesi gerekirken, kargo takip ekranından ve müşteri hizmetlerinden anladığım kadarıyla kargom günlerdir farklı illerde dolaşıyor ve en son Bursa aktarmada görünüp 4–5 gündür hiçbir hareket olmadan bekliyor.

26.09.2026 tarihinde Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgi verilmedi, “şikayet talebi oluşturduk” denilerek görüşme sonlandırıldı; ancak tarafıma herhangi bir kayıt numarası paylaşılmadı ve o günden bu yana da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Takip numaram 64179421331732’dir.

Hem ürünlerimin parasal değeri yüksek hem de uzun süredir beklediğim bir gönderi olması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede Burdur Bucak’taki açık adresime teslim edilmesini, kayıp olması durumunda ise ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.