Yılbaşı Cam Ağaç Ürünüm Gecikiyor: Sürat Kargo’dan Çelişkili Bilgi Ve Telafi Talebi

Trendyol üzerinden yılbaşı için cam ağaç ürününü sipariş ettim ve satıcı firma ürünü 24 Aralık’ta Sürat Kargo’ya teslim etti. Ancak o günden bu yana kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Önce Trendyol asistan ile görüştüm ve destek talebi oluşturuldu, kargonun 3 gün içinde elime ulaşacağı söylendi fakat hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Daha sonra iki kez Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, durumu en başından anlattım. Yılbaşıdan bir gün önce yaptığım ilk görüşmede, görevli kargonun Balıkesir’de yola çıktığını söyledi. Yılbaşı geçti, ürün yine gelmedi. Az önce tekrar aradığımda ise bu kez Avrasya şubesinde barkod tanımlandığı ve yola çıkacağı, ancak hafta sonu nedeniyle gönderimin bir sonraki haftaya sarkacağı bilgisi verildi.

Yılbaşı için aldığım bir ürünün bu kadar oyalama ve çelişkili bilgiyle haftalarca teslim edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum. Cam ağaç ürünümün acilen, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet için Sürat Kargo tarafından uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.