Sürat Kargo Sahte Teslim Bildirimi Ve Tekrarlayan Kayıp Gönderiler İçin Acil Çözüm Talebi

Sürat Kargo ile 8111238215167 takip numaralı gönderim için 06.06.2026 tarihinde saat 13.25’te SMS ile teslim edildi bilgisi aldım; ancak kargo hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Teslim edildi denilen gönderi ne bana ne de adresimdeki herhangi bir kişiye teslim edilmedi, ayrıca sistemde ya da gelen mesajda alıcı adı da görünmüyor.

Benzer bir sorunu Sürat Kargo ile daha önce de defalarca yaşadım ve bu durum artık ciddi bir güvensizlik oluşturmaya başladı. Gönderilerimin teslim edilmeden sistemde teslim görünmesi beni mağdur ettiği gibi firma çalışanlarının teslimat süreçlerini nasıl yönettiği konusunda da ciddi soru işaretleri doğuruyor.

Kargonun içinde 325 TL değerinde duş jeli bulunuyordu. Yaşadığım bu durum üzerine hem müşteri hizmetlerini hem de ilgili şubeyi aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılacağı söylense de kimse tarafıma dönüş sağlamadı.

Kargomun ve daha önceki benzer gönderilerimin akıbetinin acilen detaylı şekilde araştırılmasını, ürünümün bulunup tarafıma teslim edilmesini; aksi durumda ise ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve bu tekrar eden sorunla ilgili gerekli iç incelemenin yapılmasını talep ediyorum.