Yanlış Ve Kullanılmış Ürün Gönderimi, İletişim Sorunu Ve İade Talebi

07.10.2025 tarihinde Facebook üzerinden https://goretexkampanya.com/ adresindeki Yolcu Kozmetik-Ateş Koz. Tekstil Gıda Pro. Hediyelik Ürün. İth. İhrt. Paz. Santic. Ltd. Şti. firmasından Camel rengi ve hare yeşili tactical pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram: 235*****128197. Ürünler Sürat Kargo ile kapıda ödeme yöntemiyle tarafıma ulaştı ve toplamda 999 TL ödeme yaptım.

Ancak beklediğim ürünler yerine, kullanılmış bir kadın pantolonu ve küçük beden ince bir kargo pantolonu gönderildi. Ürünler ince bir kutuda, sadece kargo etiketiyle birlikte teslim edildi; fatura bulunmamaktaydı. Sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir ilgisi olmayan bu ürünlerin gönderilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Firma ile telefonla iletişime geçmeye çalıştım, ancak sadece otomatik yanıt aldım ve ulaşamadım. Ürünlerin iadesi için Sürat Kargo ile de iletişime geçtim; önce telefonları açılmadı, sonrasında ise olumsuz bir tavırla karşılaştım.

Yanlış ve kullanılmış ürünlerin iadesi ile ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür yanıltıcı satış yapan firmalara karşı gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sürat Kargo’nun da bu tür firmalarla iş yapmasını ve müşterilerine karşı olumsuz tutumunu kınıyorum. İlgili fotoğrafları ekleyeceğim.