Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, Değişim Ve İade Talebine Cevap Verilmiyor

Instagram üzerinden “Himanistanbull” adlı erkek giyim sayfasından 14 Nisan tarihinde bir ürün siparişi verdim, ürün 17 Nisan’da elime ulaştı. Ancak hem yanlış ürün gönderdiler hem de gelen ürün son derece kalitesiz ve ilgisiz, sipariş verdiğimle hiçbir alakası yoktu.

Bunun üzerine kendilerine ulaşarak değişim talep ettim, “gönderin, değiştirelim” dediler. Ben de ürünü 27 Nisan’da Sürat Kargo ile İstanbul Şişli Bomonti şubesinden tf-100492601217 takip numarasıyla geri gönderdim. Ancak o tarihten bu yana ne değişim ürünü gönderdiler ne de herhangi bir geri dönüş yaptılar.

Instagram DM ve WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama rağmen mesajlarıma cevap vermiyorlar, telefonla da ulaşamıyorum. Ne ürünüm var ne param, tamamen mağdur edildim.

Geri gönderdiğim ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.