Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki İlgisizlik

Instagram üzerinden “mandalinagiyim” sayfasından 10 Aralık tarihinde iki etek ve iki bluz olmak üzere toplam 4 parça ürün siparişi verdim. 13 Aralık’ta kargom elime ulaştığında, sipariş ettiğim siyah badinin yerine siyah etek gönderildiğini gördüm. Toplam 1.270 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Yanlış ürün gönderildiğini hemen kendilerine ilettim ve ürünü değişim için kargoyla göndermemi söylediler. Bunun üzerine 13 Aralık’tan itibaren Sürat Kargo ile, takip numarası 1355446668 olan kargoyu geri gönderdim ve iade/değişim için sürecin tamamlanmasını beklemeye başladım. Ancak kargom iade alınmadı, ürünle ilgilenilmedi.

Durumu tekrar defalarca anlattığımda ise sanki hata bende gibi davranıldı, kendi yanlış gönderdikleri ürünün sorumluluğunu kabul etmediler ve yardımcı olmadılar. Hem yanlış ürün gönderilmesinden hem de sonrasında gördüğüm ilgisizlikten dolayı mağdur edildim.

Yanlış gönderilen eteğin kargo ile teslim alınıp iade edilmesini ve benim sipariş etmiş olduğum siyah badinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.