Yanlış Ürün, Yetersiz İletişim Ve İade Sorunu: 1.115 TL Zarar

Nivafit şirketinin Instagram sayfası üzerinden m beden olarak sipariş verdiğim lipödem tayt, XS beden olarak gönderildi. Ürünü teslim alırken kapıda ödeme ile Sürat Kargo yetkilisine 800 TL ödedim. Nivafit tarafından yanlış ürün gönderildiği için ürünü 3 gün sonra Sürat Kargo ile nivafit firmasına iade ettim ve bu işlem için de 315 TL kargo ücreti ödedim. Toplamda 1.115 TL maddi kaybım oldu.

İade işlemini gerçekleştirdikten sonra, nivafit firması ile Instagram üzerinden ve telefonla iletişime geçmek istedim ancak hesabım engellendi ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sipariş sırasında WhatsApp hattı üzerinden değişim ve iade garantisi olduğu belirtilmişti, fakat şu an karşımda muhatap bulamıyorum. Ayrıca, paketle birlikte herhangi bir fatura da gönderilmedi.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, hem ürün ücretimin hem de ödediğim kargo ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.