Yanlış Teslim Edilen Kargo İçin Acil Müdahale Ve Özür Talebi

Sürat Kargo ile yaşadığım bu süreçten hem maddi hem manevi olarak çok yoruldum. Gülsüm Ö***** Emiral adına olan bireysel gönderim Ankara Esertepe bölgesine teslim edilecekti, sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak ben hiçbir şekilde kargoyu teslim almadım. Kargo başka bir adrese bırakılmış ve bu hata düzeltilmedi.

Durumu fark eder etmez ilgili şubeyle salı ve çarşamba günü görüştüm, cuma günü mutlaka getirileceği söylendi. Cuma tekrar aradığımda ise 23 Nisan tatili ve yoğunluk gerekçe gösterilerek bu kez pazartesi getirileceği iletildi. Ancak bugün de kargom yine getirilmedi ve yaklaşık 10 gündür bu sorun aynı şekilde devam ediyor.

Bu süreçte ne bir arama ne de bilgilendirme mesajı aldım, günler sonra ancak sisteme girip baktığımda gönderimin teslim edilmiş olarak göründüğünü fark ettim. Hem benimle dalga geçer gibi oyalandığımı hissediyorum hem de bu kadar önemli bir gönderimin bu şekilde savsaklanmasını kabul edemiyorum. Gönderimin hem maddi hem manevi değeri yüksek olduğu için Sürat Kargo’dan kargomun acilen bulunarak doğru adresime, bana bizzat teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili olarak özür dilenmesini talep ediyorum.