Yanlış İade Kodu Nedeniyle Kargom Kayboldu, 2600 TL Ücretim Geri Gelmedi

Trendyol üzerinden yaklaşık 2.600 TL değerinde bir el arabası satın aldım ve ürünü iade etmeye karar verdim. Yaklaşık 1 ay önce ürünü Sürat Kargo Kelkit şubesi üzerinden Trendyol satıcısına iade olarak teslim ettim. Ancak kargoya yanlış iade kodu yazılmış ve ürün farklı bir kişiye gönderilmiş, o günden beri kargomdan hiçbir haber alamıyorum.

Şubeye tekrar gidip kameradan kontrol ettiklerinde ürünü gerçekten iade ettiğim görülmesine rağmen kargonun nerede olduğu konusunda kimsenin net bir bilgisi yok. Sürat Kargo Kelkit şubesi çalışanlarıyla ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta ilgilenmek yerine beni engellediler.

Trendyol satıcısı, ürün kendilerine ulaşıp iade işlemi tamamlandığında ücretin hesabıma yatırılacağını iletti, ancak Sürat Kargo’nun yaptığı bu hata nedeniyle ne ürünüm var ne de paramı alabildim. Sürat Kargo’nun kaybolan kargomu bularak Trendyol satıcısına ulaştırmasını ve iade sürecimin tamamlanıp 2.600 TL tutarındaki ödemenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.