Yanlış Desi Hesaplaması Nedeniyle Fazla Ücretlendirme Ve Şikayet Sistemi Sorunu

13 Ağustos tarihinde Sürsürü şubesinden Dolap uygulaması üzerinden 5 adet kargo gönderimi yaptım. Kargolarımın her biri 20*10*3 cm boyutunda ve 1 desilik paketlere sığan küçük ürünlerdi. Şubede görevli personele de 1 desi olduğunu teyit ettirdim ve onay aldım. Ancak kargo takip numaralarını kontrol ettiğimde, tüm gönderilerimin 2 desi olarak sisteme girildiğini fark ettim. 1 gün önce orada bir beyefendi vardı ve hep kargolarımı 1 desi giriyordu. Paketler aynı paketti fakat bu personel fazla giriş yaptı.

Bu nedenle her bir kargo için gereğinden fazla ücret ödemek durumunda kalacağım; toplamda 250 TL fazla ödeme yapmam gerekecek. Kargo takip numaralarım: 13870071582455, 12000194882551, 13515022416908, 61132164141250, 24553187221242.

Konu ile ilgili olarak Sürat Kargo’nun web sitesindeki talep ve şikayet bölümlerinden başvuru yapmak istedim fakat sistem üzerinden iletim sağlayamadım. Kargolarım hâlâ yolda ve desi bilgilerinin düzeltilmesini, hepsinin 1 desi olarak güncellenmesini talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ederim.