to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Nisan tarihinde Ankara Köşklü şubesinden Eskişehir Eti şubesine gönderilen, yaklaşık 2 kilo ağırlığındaki paket kargomun desisi Sürat Kargo tarafından yanlış hesaplandı. Yaklaşık 2 desi olması gereken kargom 4 desi olarak yazıldı ve bu nedenle tarafımdan 900 TL’ye yakın, olması gerekenden çok daha yüksek bir ücret istendi.
Şubede bu duruma hemen itiraz ettim ve o anda çözülebilirse kargomu alıp gideceğimi belirttim. Ayrıca müşteri hizmetlerini de arayarak aciliyetimi net şekilde ifade ettim. Buna rağmen hem şubeden hem müşteri hizmetlerinden, bu konunun hemen çözülemeyeceği ve beklemem gerektiği söylendi. Bu nedenle kargomu teslim alamadan, uzaktaki evime geri dönmek zorunda kaldım. Ertesi gün içinde çözüleceği ifade edilince, problem düzeldikten sonra kargomun evime gönderilmesi için ayrıca talep oluşturdum.
Yanlış desi hesabının düzeltilmesini, kargomun gerçek desisine göre ücretlendirilmesini ve mağduriyet yaşamamam için kargomun adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
16.12.2025 tarihinde saat 15.00 suları civarında Sürat Kargo Ankara Etlik şubesine yönlendirilen, takip numarası 38302136121814 olan gönderimle ilgili sorun yaşadım. Ürünlerim iki farklı paket halinde gönderilmiş, ilk paket 12.12.2025 tarihinde şubeye gelmiş, ikinci paket ise 16.12.2025 tarihinde şu...
22 Kasım Cumartesi günü, Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen 26281551099138 takip numaralı kargom için evde olmama rağmen, sistemde 'gelinmiş ama evde olmadığım için teslim edilmemiş, bir sonraki iş günü teslim edilecek' şeklinde bilgi girilmiş. 24 Kasım Pazartesi sabahı 08.17’de ise tekrar 'teslim...
Şubat ayında Eskişehir'den Ankara'ya gönderdiğim kargom kayboldu. Konu ile ilgili olarak önce şubeye sonrasında da genel merkeze bilgisini vererek kargonun nerede olduğunu öğrenmeye çalıştım. Tabii satışını yaptığım müşteri de siparişini iptal etti. Sonrasında kimseyi mağdur etmemek adına en azından...
9 Şubat saat 16.15 civarında Batman Merkez Sürat Kargo Petrol şubesinden kendi adıma bir kargo gönderimi yaptım. Gönderi esnasında desi ölçümü yapılmadan ücret çıkarıldı ve gönderinin gerçek desi değerinin yaklaşık üç katı olacak şekilde 1,5 desi civarında olması gereken gönderim 5 desi olarak yazıl...
26.02.2026 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen 9 desilik bir kutu için kapıda 683,46 TL kargo ücreti ödedim. Aynı ebat ve desideki benzer bir paketi kısa süre önce farklı bir kargo firması 248 TL’ye getirmişti. Aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle Sürat Kargo’nun uyguladığı fiyatlandırmayı ...
Yorumlar