Ana Sayfa
Sürat Kargo
Takip
Sürat Kargo Kurye Teslimatında Ağırlık Gerekçesiyle Yaşanan Mağduriyet

ID:34571699

Sürat Kargo Kurye Teslimatında Ağırlık Gerekçesiyle Yaşanan Mağduriyet

Volkan

16 Aralık 2025 16:45

169

16.12.2025 tarihinde saat 15.00 suları civarında Sürat Kargo Ankara Etlik şubesine yönlendirilen, takip numarası 38302136121814 olan gönderimle ilgili sorun yaşadım. Ürünlerim iki farklı paket halinde gönderilmiş, ilk paket 12.12.2025 tarihinde şubeye gelmiş, ikinci paket ise 16.12.2025 tarihinde şubeye ulaşmış ve her iki paket için de ortalama 8’er kilo olarak giriş yapılmış.

Kuryenin beni aradığı sırada, paketlerin çok ağır olduğunu, zaten kilo sınırı bulunduğunu ve bu nedenle daireme çıkaramayacağını, aşağıya inip benim almam gerektiğini söyledi. Ben de kendisine, madem böyle bir sınırdan bahsediliyorsa iki paket de farklı tarihlerde şubeye geldiği için, tek seferde taşımak yerine ayrı ayrı çıkarmasının mümkün olduğunu, bu şekilde bir gerekçenin mantıklı olmadığını ifade ettim. Bu itirazım üzerine kuryenin bu duruma net bir cevap verememesi, hem hizmet kalitesi hem de işleyiş açısından güven vermedi.

Sürat Kargo’nun taşımacılık sektöründe zaten olumsuz bir izlenimi bulunduğunu biliyorum ve bu yaşadığım olay da bunu maalesef pekiştirdi. Firmanın operasyonel süreçlerini ve personel uygulamalarını yeniden gözden geçirerek, müşteriye karşı sorumluluklarını yerine getiren, işini düzgün yapan bir hizmet anlayışı sergilemesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Müzeyyen

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürat Kargo Etlik Şubesi'nde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Güllü

Sürat Kargo

08 Aralık 2025 11:48

163

Sürat Kargo ile 4227192160177 takip numaralı gönderim, 4 Aralık tarihinde teslim edilmesi gerekirken, bugün 8 Aralık olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Yaklaşık 3 gündür Etlik Sürat Kargo şubesinde 'teslimat şubesinde' olarak görünüyor ancak bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Etlik şubesini defa...

surat-kargo-etlik-subesinde-teslimat-gecikmesi-ve-iletisim-sorunu-1.jpg

1 Destek

Kargom Günlerdir Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

İsmail

Sürat Kargo

06 Eylül 2025 12:55

216

3 Eylül 2025 tarihinde Ankara Etlik şubesine ulaşan 20743922554114 numaralı paketimin, bugün 6 Eylül olmasına rağmen teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şubeyi aradığımda, teslimatın 8 Eylül’de yapılacağı söylendi ve görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Ayrıca müşteri hizmetleri...

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Teslim Edilmiyor, Şube Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Ezgi

Sürat Kargo

08 Aralık 2025 12:18

385

Sürat Kargo’nun 05.12 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom hâlâ elime ulaşmamıştır. Üstelik 05.12’den bu yana hiçbir hareket görünmemektedir. Bu durum açıkça sistemsel değil, tamamen şube kaynaklı bir ihmal ve sorumsuzluktur. Takip numaram: 20223213812910. Müşteri hizmetleri her aradığımda “şik...

Zehra sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Teslim Edilmiyor, Şube Ve Kurye Çözüm Sunmuyor

Zehra

Sürat Kargo

06 Kasım 2025 11:05

791

05.11.2025 tarihinde Sürat Kargo 32361922222031 takip numaralı gönderim için teslimat beklerken, kurye beni arayarak aşağı inip kargomu almam gerektiğini söyledi. Kargom hafif olduğu için kata çıkarmalarını talep ettim ancak buna rağmen kargomu teslim etmeyip şubeye geri götürdüler ve şubeden almam ...

4 Destek

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Günlerce Teslim Edilmedi Şube Çalışanları Mağduriyetimi Görmezden Geldi

Cihan

Sürat Kargo

07 Eylül 2025 08:39

452

02.09.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken kargomuzun, 03.09.2025'te Ankara Keçiören Etlik Şubesi'ne ulaştığını sistemden gördük. Ancak 05.09.2025'e kadar kargomuz dağıtıma çıkmadı. Şubeyi aradığımızda yoğunluk nedeniyle böyle bir durum yaşandığını ve istersek şubeden teslim alabileceğimizi söyled...