Sürat Kargo Eti Şubesi'nde Teslimat Sorunu Ve Personel Davranışı Şikayeti

22 Kasım Cumartesi günü, Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen 26281551099138 takip numaralı kargom için evde olmama rağmen, sistemde 'gelinmiş ama evde olmadığım için teslim edilmemiş, bir sonraki iş günü teslim edilecek' şeklinde bilgi girilmiş.

24 Kasım Pazartesi sabahı 08.17’de ise tekrar 'teslim edilemedi, Eti şubesinden alın' mesajı geldi; ancak o gün kargom dağıtıma bile çıkarılmadı, sadece sistem üzerinden işlem yapılmış görünüyor.

Bunun üzerine Eti şubesini arayıp durumu anlattım, kargomun dağıtıma tekrar çıkarılmasını istedim. Fakat telefondaki hanımefendi, yeniden dağıtıma çıkaramayacaklarını söyleyerek hem söz hakkı tanımadı hem de 'siz anlamıyorsunuz, anlamak istemiyorsunuz' gibi son derece ters ve saygısız bir üslupla konuştu. Bu süreçte, benim hakkım olan adrese teslim hizmeti sunulmadı.

25 Kasım sabahı 08.26’da yine aynı içerikte 'teslim edilmedi, Eti şubesinden alın' mesajı tarafıma iletildi; ancak yine sadece sistemde işlem yapılmış gibi görünüyor. Akşam eşim işten gelince, şubenin internet üzerindeki çalışma saatlerine baktığımızda kapanışın 18.30 olarak göründüğünü gördük. Buna güvenerek şubeye gittiğimizde ise belirtilen saat dolmamış olmasına rağmen Eti şubesinin kapalı olduğunu gördük. Bununla ilgili görselleri de ekleyeceğim.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, hem adrese teslim hizmetimin eksiksiz sağlanmasını hem de Eti şubesinde görevli çalışan hakkında, üslubu ve davranışları nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.