Yanlış Desi Girişi Nedeniyle 200 TL Fazla Ücret Kesildiği İçin Şikayet

Hilal

117

20.04.2026 tarihinde Dolap uygulamasındaki satışlarım için Beyoğlu Çukur Mahallesi Kalyoncu Kulluğu Caddesi No:26/A adresinde bulunan Sürat Kargo Taksim Şubesi’ne üç adet küçük paket (gömlek ve etek) teslim ettim. Tüm gönderilerim küçük ve desisi düşük olmasına rağmen, şubedeki çalışan bu kargoların her birini sanki büyük paketmiş gibi yüksek desiden sisteme girmiş ve bu işlem sonucunda benden yaklaşık 200 TL civarında fazla kesinti yapılmıştır.

Şubeye saat 17.02 civarı gittim, çalışan kişi sistemin kapandığını, gönderileri ancak ertesi gün sisteme girebileceğini söyleyerek ürünleri kodlarıyla ve paketlenmiş şekilde teslim aldı. Önceden de farklı desi girildiğinde benden kesinti yapıldığını söylemiş olmama rağmen, buna rağmen ertesi gün kafasına göre yüksek desi girişi yapması son derece rahatsız edici bir davranıştır. Aynı personelin daha önce de sürekli benzer şekilde yüksek desi girişi yaptığını fark etmiştim.

Durumu şube müdürüne yazılı olarak iletmeme rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle bir daha bu firma ile çalışmayı düşünmüyorum. Fazla kesilen ücretlerimin iadesini talep ediyorum ve sürekli olarak desiyi yüksek giren ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Gelişme

23 Nisan 12:46

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışların gönderimi için Sürat Kargo ile çalışıyordum. 20.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.02 civarında İstanbul Beyoğlu’ndaki Çukur, Kalyoncu Kulluğu Caddesi No:26/A adresinde bulunan şubeye üç adet küçük paket (gömlek ve etek) teslim ettim. Tüm gönderilerim küçük ve desisi düşük olmasına rağmen, görevli personel bu paketlerin her birini sanki büyük paketmiş gibi yüksek desiden sisteme girmiş.

Daha önce de farklı desi girişi yapıldığında hesabımdan kesinti olduğunu kendilerine özellikle söylemiştim. Buna rağmen, yine keyfi ve kasıtlı şekilde yanlış desi girilmesi sonucu iki ürün üzerinden toplam 200 TL fazla kesinti oldu. Şubeye gittiğimde çalışan, sistemin kapalı olduğunu, gönderileri ertesi gün sisteme girebileceğini söyleyerek ürünleri kodlarıyla birlikte paketli şekilde teslim aldı. Ancak ertesi gün, tamamen kendi inisiyatifine göre, benim beyanıma ve paketlerin gerçek durumuna aykırı bir şekilde sisteme yüksek desi girişi yapmış.

Hem daha önce benzer bir mağduriyet yaşamış olmam hem de uyarı yapmış olmama rağmen aynı kişinin bunu tekrar yapması son derece rahatsız edici ve güven kırıcıdır. Bu davranışı iyi niyetli bulmuyorum ve bu nedenle bir daha bu firma ile çalışmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, iki ürün üzerinden yapılan toplam 200 TL’lik fazla kesintinin tarafıma iadesini ve bu çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrarının önlenmesini talep ediyorum.