Yanıltıcı 'Evde Yoktunuz' Notu Nedeniyle Kargonun Teslim Edilmemesi

Sürat Kargo Hatay Antakya şubesi aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken, içinde elbise bulunan 10494953538 takip numaralı Trendyol gönderim 19 Mayıs günü dağıtıma çıkarıldı olarak göründü. O gün tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapıma gelinmediği halde sisteme “evde yoktunuz, kargonuz teslim edilmedi” notu düşüldü.

Bu durum üzerine şubenin müşteri hizmetlerini aradım, ertesi gün geleceği söylendi. Ertesi gün de kimse gelmeyince tekrar aradım ve yine “yarın gelecek” denilerek oyalanmaya devam edildim. Kargo hareketlerinde iki defa dağıtıma çıkarıldı görünüyor ancak belirtildiği hiçbir gün adrese gelinmedi ve kargom hâlâ teslim edilmedi.

Defalarca aramama ve evde olmama rağmen teslimat yapılmaması ve gerçeği yansıtmayan “evde yoktunuz” kaydı oluşturulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Elbisemin bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.