Yanıltıcı Bilgi Ve Teslim Edilmeyen Kargo Mağduriyeti

Sürat Kargo Ankara Yeşilbayır şubesi üzerinden gelen kargom için telefonuma “dağıtıma çıktı” mesajı geldi. Bunun üzerine şubeyi aradığımda dağıtımın akşam 20.00’ye kadar devam ettiğini, kargomun dağıtımda olduğunu söylediler. Yarın evde olmayacağımı özellikle belirttim ve bugün mutlaka teslim edileceği söylendi.

Buna rağmen akşam saatlerinde şube kapanmak üzereyken bizzat şubeye gittim, orada da kargomun dağıtımda olduğu ve birazdan geleceği ifade edildi. Ancak tüm bu bilgilendirmelere rağmen kargom teslim edilmedi. Üstelik şube evime çok yakın olmasına rağmen bu kadar basit bir teslimatın gerçekleşmemesi ve yanıltıcı bilgiler verilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yanlış bilgilendirme yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.