Kargo Adrese Dağıtılmadı, Şubeden Teslim Alınması İstendi

Trendyol üzerinden satın aldığım köpek maması, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Ancak kargom hiçbir şekilde eve dağıtıma çıkarılmadı. 27.12.2025 tarihinde tarafıma “şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj iletildi ve ben aradığımda da bulunduğum bölgeye dağıtım yapılmadığı söylendi.

Ankara Mamak Yeşilbayır şubesine gidip kargoyu benim almam istendi. Şubeden teslim alacak olsaydım zaten kargo ile sipariş oluşturmazdım. Evime çok yakın bir adrese dağıtım yapılmamasına ve buna rağmen kargonun şubeye yönlendirilmesine anlam veremiyorum.

Ürünümün adrese teslim edilmesini, eğer gerçekten bu adrese teslimat yapamıyorlarsa da en başta gönderiyi kabul etmemeleri gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür bir uygulamanın tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.