Sürat Kargo’nun Zorunlu Kullanımı, Teslimat Sorunları Ve Kaba Şube Çalışanları

Trendyol'dan yaptığım alışverişin teslimatı Sürat Kargo adlı firmaya verildi. Zaten kargonun ismini gördüğümde sıkıntı yaşayacağımı tahmin etmiştim. Bu ilk sıkıntı değil, çünkü yaşadığım. Kendi tercihimle olsa asla tercih etmeyeceğim bir firma, fakat internet alışverişinde gönderici Sürat Kargo'ya verdiğinde mecbur kalıyoruz. Teslimat için telefon ettiklerinde aramayı kaçırdım. Ertesi gün dağıtıma çıkacağı bilgisinde mesaj geldi. Fakat ertesi gün dağıtıma bugün çıkacak mesajının hemen peşine bana ulaşılamadığı ve Yeşilbayır şubesinden almam gerektiği mesajı geldi. Yeşilbayır şubesini aradığımda oldukça kaba bir görevli, tek dağıtım olduğunu, bir daha çıkmayacağını, şubeden almam gerektiğini söyledi. Fakat mesajda dağıtıma çıkacak yazdığını söylediğimde de "mesajı ben yazmıyorum" bir de "tek hanımefendi" diye bağırdı; hatta "git, şikayet et, o zaman başka firma kullan" gibi sözler kullandı. Ben Elmadağ'da oturuyorum, ilçede Sürat Kargo şubesi yok; Yeşilbayır'a gidebilecek olsam alışverişimi mağazadan yaparım zaten. Firmamızın sürekli yaşattığı mağduriyeti ve şube çalışanlarının her zaman takındıkları kaba tavırdan şikayetçiyim. Kargomun gelmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum; mümkünse satıcı firmaların işini düzgünce yapan birçok kargo firması varken, onlarla çalışmayı Sürat Kargo'yla iş yapıp biz müşterileri mağdur etmemelerini talep ediyorum.