Trendyol Siparişindeki Sürat Kargo Teslim Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Trendyol’dan aldığım telefon ekran koruyucum Sürat Kargo ile gönderildi ve gönderim sürecinde sorun yaşamaya başladım. Kargo takipte 23’ünden beri Kırşehir Sürat Kargo şubesinde görünüyor ancak bir türlü teslim edilmiyor. Özellikle şubeye getirmemek için ısrar ediliyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi. Hem zaman kaybediyorum hem de bilgilendirilmediğim için mağdur oluyorum.

Kargonun bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.