Sürat Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden bir satıcıdan telefon kılıfı siparişi verdim ve ürün 20’sinde Sürat Kargo’ya teslim edildi. Kargo takip ekranında teslimat tarihi 22’si olarak görünmesine rağmen bugün ayın 28’i olmasına karşın kargom hâlâ şubede bekliyor ve hiçbir hareket görünmüyor.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ancak herhangi bir aksiyon alınmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Hem Trendyol üzerinden hem de Sürat Kargo tarafında sürecin bu kadar uzaması ve kimsenin sorumluluk almaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun ivedilikle bulunduğu şubeden çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.