Sürat Kargo Ankara Altındağ Şubesinde Kargolar Günlerce Bekletiliyor

Sürat Kargo ile özellikle Ankara Altındağ Çiğiltepe şubesinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Kargolarım defalarca şubede günlerce bekletiliyor, teslimata çıkarılmıyor ve ardından hiçbir şekilde arama yapılmadan “müşteriye ulaşılamadı” denilerek göndericiye iade ediliyor. Bu durum artık süreklilik kazandı ve işimi doğrudan etkiler hale geldi.

Firmam için toplu ve kurumsal nitelikte ürünler sipariş ediyorum. Bu gönderiler de müşterilerime gidecek ürünler olduğu için her gecikme, benim müşterilerimin mağdur olması anlamına geliyor. Daha önce aynı sorun nedeniyle iki kez şikayet kaydı açtırdım fakat hiçbir somut iyileştirme veya çözüm sağlanmadı.

Şu anda da 15421464711782 takip numaralı kargom 29 Eylül’den beri Çiğiltepe şubesinde bekletiliyor, teslimata çıkarılmıyor. Ne arayan var ne bilgilendirme yapan, ancak sistemde “müşteriye ulaşılamadı” benzeri notlar düşülerek sorumluluk üzerlerinden atılıyor. Bu nedenle hem zaman hem itibar kaybı yaşıyorum ve Sürat Kargo ile çalışan firmalardan alışveriş yapmaktan özellikle kaçınmak zorunda kalıyorum.

Sürat Kargo’dan, öncelikle ilgili Ankara Altındağ Çiğiltepe şubesinin bu uygulamalarıyla ilgili inceleme yapılmasını, şubede bekletilen kargomun acilen teslim edilmesini ve kurumsal gönderilerimde benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.