Trendyol Pinoxi Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Ürün Hasarı Şikayeti

8 Kasım’da verdiğim sipariş 10 Kasım’da Sürat Kargo’ya teslim edildi ve sistemde tahmini teslim tarihi olarak 12 Kasım görünüyordu. Ancak bugün 15 Kasım olmasına rağmen kargom hâlâ Ankara aktarmada bekliyor olarak görünüyor ve bana hiçbir teslimat gerçekleşmedi.

Teslimatın Ankara Şehitlik şubesinden yapılması gerekiyordu. 15 Kasım’da kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde “kusura bakmayın, hemen hızlandırıyoruz” denildi fakat bu görüşmeden sonra da kargomun durumunda hiçbir değişiklik olmadı. Takip numaram 7270038802250411’dir. Bu sipariş için Trendyol üzerinden pinoxi satıcısından 2.121,96 TL tutarında alışveriş yaptım.

Gelen ürün içinde çıtalar bulunan hassas bir ürün olduğu için bu kadar uzun süre aktarmada beklemesinden dolayı zarar görmüş olmasından endişe ediyorum. Teslimatın gecikmesi nedeniyle hem zamansal olarak mağdur oldum hem de bu ürüne bağlı işlerimi halledemedim. Ürün kırılmış veya hasar görmüş ise iade ve yeniden gönderim süreci de ayrıca zaman kaybına yol açacak.

Kargomun durumunun acilen netleştirilmesini, ürün hasar gördüyse iade sürecimin hızla başlatılmasını ve ödediğim 2.121,96 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.