Trendyol Monalisa Toka Siparişi Gecikmesi Ve Kargo Sorumluluğu İtirazı

Trendyol üzerinden Monalisa Toka isimli satıcıdan bir ürün siparişi verdim. Ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi ve sistemde tahmini teslimat tarihi 4 Kasım olarak görünmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. 3 Kasım’da dağıtıma çıkarıldığı bilgisi yer alıyor ancak ortada hiçbir gerekçe yokken o günden bu yana yeniden dağıtıma çıkarılmıyor.

Kargo firmasıyla görüştüğümde sorumluluğun Trendyol’da olduğunu söylüyorlar. Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise yaşadığım gecikmeyle ilgili bana yardımcı olunmuyor, net bir çözüm veya açıklama alamıyorum. Teslimat numaram 11009795524’tür.

Günlerdir süren bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünümün acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.