Trendyol Kitap Siparişimde Sürat Kargo Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Mağduriyet

30 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Ulaş Kitap mağazasından kitap siparişi verdim. Siparişimin Sürat Kargo ile 2 Kasım tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen, belirtilen tarihte ürünüm gelmedi ve teslimat gerçekleşmedi.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, kargo firması ile iletişime geçeceklerini ve en geç 3 iş günü içinde ürünün elime ulaşacağını söylediler, ben de destek talebi oluşturdum. Ancak verilen ek süre de dolmasına rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Sürat Kargo’nun çıkış şubesini bizzat arayıp durumu anlattım, buna rağmen kargo takip ekranında kargomun sürekli “araçtan indirildi” ve “yüklendi” şeklinde bir döngü içinde göründüğünü, çıkış şubesinden ileriye gitmediğini takip numaram üzerinden görebiliyorum.

Bugün itibarıyla kargom hâlâ teslim edilmedi ve kargo takip ekranı güncel durumda da hiçbir ilerleme olmadığını gösteriyor. Sipariş ettiğim ürünlerin kitap olması ve benim de bir haftalık çalışma programımı buna göre planlamam nedeniyle bu gecikme yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini, yaşanan aksaklık ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin bir an önce neticelendirilmesini talep ediyorum.