Kitap Siparişim 11 Gün Gecikmeli Teslim Edilmedi: Açıklama Ve Hızlı Teslim Talebi

03.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir kitap siparişi verdim ve ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. Bugün 14.07.2026 olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Takip ekranında ürün sadece transfer merkezinde görünüyor ve günlerdir hiçbir hareket bilgisi girilmiyor.

Kargo takip numaram 19288215946817. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda transfer şubesiyle görüşeceklerini söylediler ancak somut bir dönüş yapılmadı ve süreç hâlâ aynı şekilde beklemede görünüyor. 11 gün boyunca bir kitabın teslim edilememesi ve bu süreçte net bir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Siparişimin acilen bulunup en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.