to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol İade Sürecinde Evden Alım Seçeneği Reddedildi
Trendyol üzerinden aldığım ürün için iade talebi oluşturdum. Sistem ve sesli yanıt menüsünde iade kargosunun evden alınabileceği açıkça belirtilmesine rağmen, Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci evden alım yapmadıklarını, ürünü mutlaka şubeye götürmem gerektiğini söyledi. Bu görüşmeyi talep oluşturduğum gün, 11 Eylül 2026 tarihinde yaptım.
Hem ekranda hem sesli yanıtta “evden iade kargonuzu almak için” yönlendirme yapılmasına rağmen temsilcinin bunu reddetmesi nedeniyle, iade kargomu mecburen kendi imkanlarımla şubeye götürmek zorunda kaldım. Bu durum hem zaman hem de emek kaybına yol açtı ve verilen bilgilere güvenimi sarstı.
Sürat Kargo’nun Trendyol iade süreçlerinde gösterdiği evden alma seçeneğine uygun şekilde hareket etmesini ve iade kargolarının gerçekten adresten alınmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
