Sürat Kargo Evden Alım Talebimi 7 Gün Boyunca Görmezden Geldi

Sürat Kargo’nun Buca Yeşilbağlar Mahallesi Yenigün şubesi için Trendyol iademde yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin iadesi için yaklaşık 7 gündür evden alım talebi oluşturmama rağmen, iadem bir türlü evden alınmadı.

Bu süreçte şubeyi ve müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım, her seferinde “bugün geleceğiz, yarın geleceğiz” denildi fakat hiçbir gün kimse gelmedi. Hatta başka bir kargom teslimata geldiğinde, özellikle iade kargomu da alıp alamayacaklarını sordum ve daha önce aradığımı, evden alım talebim olduğunu belirttim. Buna rağmen gelen kurye, böyle bir hizmetleri olmadığını söyleyip iademi almadan gitti.

Şu an iade ürünüm hâlâ evimde bekliyor ve günlerdir oyalanıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için iademin acilen bugün evimden alınmasını ve bu tür yanlış bilgilendirme ve ilgisizliğin tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.