Teslim Edilmiş Görünen Kargo Asla Elime Ulaşmadı

17213512610213 takip numaralı kargom 30.04.2026 tarihinde sistem üzerinde tarafıma teslim edilmiş olarak görünmektedir. Ancak gerçekte ürün elime hiç ulaşmamıştır, herhangi bir teslimat kodu veya bilgilendirme de tarafıma gönderilmemiştir.

Kargo hareketlerine baktığımda ürünün 28.04.2026 tarihinde Mersin’den kargoya verildiği, yalnızca 2 gün sonra İstanbul Küçükçekmece’de teslim edildiği yazmaktadır. Bu sürede böyle bir teslimat fiilen yapılmadığı halde, sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesini hem çalışma disiplini hem de iş ahlakı açısından ciddi bir sorun olarak görüyorum.

İnternetteki müşteri iletişim formunu da doldurmama rağmen formu göndermek mümkün olmuyor, sistem hata veriyor ve kimseye ulaşılamıyor. Müşteri olarak muhatap bulamamak ve mağduriyetimin bu şekilde göz ardı edilmesi kabul edilebilir değil.

Ürünüm fiilen tarafıma teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilen bu gönderimle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak kargomun en kısa sürede bulunup adresime teslim edilmesini talep ediyorum.