Sincan Saraycık Şubesinde Kargo Teslimi Gerçekleşmedi Telefonlara Cevap Vermiyor

07.04.2026 tarihinde verilen ve 13015323615212 takip numaralı kargom, sistemde 08.04.2026 tarihinde teslim görünüyor olmasına rağmen teslim edilmeyeceği söylendi. Bunun üzerine Ankara Sincan Saraycık şubesine 08.04.2026 günü saat 10.00’dan itibaren defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak 16.00’ya kadar yaptığım hiçbir aramaya cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise onların da şubeye ulaşamadıkları ve yapacak bir şeyleri olmadığı söylendi.

Genel müdürlüğün bile ulaşamadığı bir şubeye benim de ulaşamamam son derece tuhaf ve kabul edilemez bir durum. Üstelik bu yaşadığım sorun sadece bu gönderiye özel değil; aynı ay içinde bu şube üzerinden gelen iki kargomda da benzer sorunlar yaşadım, her seferinde ciddi zaman kaybı ve stres yaşadım.

Son olarak kargomu almak için Sincan Saraycık şubesine gittiğimde, içeride iki bayan personelin oturup çay keyfi yaptığını, bir beyefendinin ise masada oturup telefon çaldığında açıp kenara koyduğunu gördüm. Sabah saatlerinden beri şubeye telefonla ulaşmaya çalıştığımı söyleyip neden böyle yaptığını sorduğumda, herhangi bir açıklama yapılmadan sadece kargoyu vermeye yöneldiler. Müşteriyle iletişim kurmaktan kaçınan, telefonları açmayan ve sorumluluk almayan bu tutumdan son derece rahatsızım.

Sincan Saraycık şubesiyle ilgili olarak personelin davranışları, telefonlara cevap verilmemesi ve iş disiplinine ilişkin kapsamlı bir inceleme yapılmasını, gerekli uyarı ve düzenlemelerin hayata geçirilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bir geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.