Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı SMS Bildirimleri Hakkında Şikayet

Sürat Kargo ile 25013223616111 takip numaralı gönderim hakkında yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 14 Ocak tarihinden bu yana iki gündür kargomun “bugün teslim edilecek” şeklinde SMS’ler alıyorum, ancak kargom adresine teslim edilmiyor. Bugün gelen SMS’te ise hiçbir teslimat denemesi yapılmadan, kargomu İstanbul Kartal Çavuşoğlu şubesinden almam gerektiği yazıldı.

Mesaj özellikle mesai saati bitiminde gönderildiği için çağrı merkezini aradığımda mesailerin bittiği söylendi ve herhangi bir destek alamadım. Ardından iletişim formunu doldurmaya çalıştım, fakat sistem hata vererek formu da göndermedi; bu nedenle resmi bir kanaldan da geri dönüş alamadım.

Kargomun, ilk bildirildiği şekilde adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu süreç, yanlış yönlendirme ve iletişim aksaklığıyla ilgili şirket tarafından resmi bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.