to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şubenin Çözüm Odaklı Olmayan Tutumu
17 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo takip numaram 11518520313619’dur. 19 Eylül’de Sürat Kargo’dan bana, gönderimin bir sonraki iş günü teslim edileceğine dair SMS bilgilendirmesi geldi, ayrıca aynı gün tarafıma ulaşılamadığına dair de mesaj gönderildi.
Buna rağmen kargom belirtilen tarihte teslim edilmedi ve herhangi bir gerekçe ya da bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine Samsun Atakum Sürat Kargo şubesini aradım, görüştüğüm kişi son derece ilgisiz bir şekilde sadece “tamam, yarın göndeririz” demekle yetindi.
Hem taahhüt edilen teslimat tarihine uyulmaması hem de Atakum şubesinin ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili yaşanan aksaklık hakkında tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum
Müşteri hizmetlerine ulaşınca aynı gün kargoyu ilettiler.
