to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Aralık 2024 tarihinde Sürat Kargo Ortaklar Şubesi aracılığıyla gönderici ödemeli olarak bir gönderi teslim ettim ve bu gönderi için 317,95₺ kargo ücreti ödedim. Bugün 31 Aralık 2024 olmasına rağmen 48238121572251 takip numaralı kargom hâlâ “İkitelli aktarma merkezinde” görünmektedir ve hiçbir şekilde teslim edilmemiştir.
Belirtmek isterim ki, daha önce Sürat Kargo ile herhangi bir sorun yaşamadım. Yeni yıl öncesi yaşanan yoğunluk sebebiyle gecikme olabileceğini düşünerek sürece anlayış göstermeye çalıştım. Ancak bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hiçbir açıklama yapılmaması ve bilgilendirilmemem kabul edilemez.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım:
12.12.2024
14.12.2024
15.12.2024
Her aramada “not aldıklarını” ve “geri dönüş yapılacağını” belirtmelerine rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
17.12.2024 tarihinde tekrar aradığımda, gönderinin üzerinden 10 günden fazla süre geçtiği gerekçesiyle kayıp ihbarı oluşturuldu. Buna rağmen tarafıma kargonun akıbetiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kargonun durumu hakkında bilgi alabilmek için 22.12.2024 tarihinde yeniden müşteri hizmetlerini aradım, bu görüşmede aciliyetimin not alındığı söylendi. Ancak buna rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ayrıca durumu öğrenmek için şubeye bizzat gittiğimde, bana bu sürecin “3 aya kadar sürebileceği” ifade edildi. Teslim alınan bir gönderi için hem ücret tahsil edilip hem de bu kadar uzun süre belirsizlik yaşatılması ve müşterinin bilgilendirilmemesi kabul edilemez.
Kargomun akıbetiyle ilgili derhal net bir açıklama yapılmasını, gönderi kayıp ise ödediğim 317,95₺ kargo bedelinin ve gönderi bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
02.06.2025 tarihinde satıcı firma tarafından Sürat Kargo'ya teslim edilen 16323361139272 takip numaralı kargom, bugün 08.07.2025 olmasına rağmen, yani tam 38 gündür tarafıma teslim edilmemiştir. Kurban Bayramı'ndan önce aldığım ve 10.06.2025 tarihinde teslim edilmesi öngörülen ürünüm, bir aydan uzun...
Sürat Kargo Siparişim 15 Gündür Teslim Edilmedi! 29 Kasım 2024 tarihinde verdiğim siparişim, Sürat Kargo tarafından hala teslim edilmedi. Kargo takip numaram 7270019092205831dır. 29Kasım 2024’te kargomun İkitelli Aktarma Merkezi’ne indirildiği bilgisi sistemde görünüyor, ancak o tarihten itibaren...
Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 11.11.2025 tarihinden beri kargom İkitelli aktarma merkezinde bekletiliyor ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram 14282156204245’tir. Günlerdir hiçbir ilerleme olmadan gönderimin aktarma merkezinde beklemesi kabul edile...
8 Temmuz 2023'de Sürat Kargo'ya teslim edilen kargom 10 Temmuz tarihinde İkitelli aktarma merkezine geldi ve 1 haftadır orada bekletiliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kargoda herhangi bir hareket olmadı. Sürekli şikayetimi alıp en kısa sürede çözüleceğini söylüyorlar ama bu süreyi...
Yine Sürat Kargo yine sinir stres dolu bir gün. 09.10.2023 tarihinde kargoya verilen siparişimin tahmini teslim tarihi 12.10.2023 olarak belirtilmişti ancak belirtilen tarihte teslim edilmedi konu ile çağrı merkezine ulaşarak gerekli bildirimi oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. 16....
Yorumlar