Teslim Edilmemiş Kargolar Ve Kaba Personel Davranışı

1 Nisan’da saat yaklaşık 13.00 sularında teslim edilmesi gereken, 12513253632011 ve 34180155135111 takip numaralı kargolarım için ne kapı zilim çalındı ne de telefonla aranarak bilgi verildi. Buna rağmen sistemde kargolarım “şubeden alınmalı” olarak gösterilerek Gebze‑Kocaeli Orkide Şubesi’ne geri çekildi.

Durumu öğrenmek için Orkide Şubesi’ni aradığımda telefona çıkan kadın personel son derece üslupsuz bir şekilde, bağırarak konuştu ve hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Bu tavır hem saygısızlık hem de müşteriyle iletişim açısından kabul edilemez. Almadığım bir hizmet yüzünden mağdur edildim; üzerine bir de böyle bir davranışla karşılaştım.

Sürat Kargo’dan, özellikle Orkide Şubesi’nde telefona bakan ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve kargolarımın ekstra bir uğraşa girmeden yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.