Teslim Edilmemiş Kargo Ve Kuryenin Kaba Davranışı

07.01.2026 tarihinde internet alışverişi ile tarafıma gönderilen, takip numarası 20119818010420 olan kargomun teslimatı Sürat Kargo İzmir Karabağlar Şubesi tarafından yapılmadı. O gün evde olmama rağmen telefonla aranarak “Evdeyseniz geliyoruz” denildi, ben de evde olduğumu söyleyip binanın aşağısında kargoyu teslim almak için bekledim.

Uzun süre aşağıda bekledikten sonra evime çıktım, bu esnada kuryeci Berat’ı aradığımda “Geldik, aşağıda yoktunuz, park sorunu var, gitmemiz gerekiyordu” diyerek teslimat yapılmadığını söyledi. Park sorunu benim problemim değildir; evde olduğumu açıkça belirtmiş olmama rağmen en azından kapı zilimi çalıp kargoyu daireme getirebilirdi. Sadece aşağıda onu beklemediğim için kargomu teslim etmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kendisine bu durumu şikayet edeceğimi söylediğimde ise “İstediğin yere şikayet et, istersen numarasını vereyim” şeklinde son derece saygısız ve kaba bir üslupla konuştu. Hem teslimatın yapılmaması hem de bu tavır nedeniyle mağduriyet ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, kurye Berat hakkında gerekli incelemenin yapılarak uygun bir yaptırım uygulanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.