Kargom Teslim Edilmedi, Gerçeğe Aykırı Olarak 'Evde Yok' Kaydı Oluşturuldu

İzmir Karabağlar Sürat Kargo şubesi üzerinden 25222415864163 takip numaralı kargom için 13.12.2025 tarihinde teslim edilmek üzere dağıtıma çıktığına dair SMS aldım. Buna rağmen 17.12.2025 tarihi itibarıyla kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Şubeyi aradığımda ise araçlarının serviste olduğu ve kargomun büyük olduğu, bu yüzden araç beklendiği bahanesiyle teslimatın yapılmadığı söylendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayetimin iletildiği, şube ile görüşme sağlanacağı bilgisi verildi. Ancak sistemde arka planda kaydımın “evde yok” şeklinde kapatıldığını öğrendim. Oysa bütün gün evde olmama rağmen bana hiçbir şekilde ne arama ne de ziyaret yapılmadı, sadece “araç bekleniyor” denilerek oyalanıyorum.

Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden acilen adresime teslim edilmesini ve kayıtlarımın “evde yok” şeklinde gerçeğe aykırı olarak kapatılmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.