Teslim Edilmemiş Kargo Ve 7 Bin TL'lik Zarara Yol Açan Şube Davranışı

Sürat Kargo Mezitli şubesi üzerinden 100117430369 takip numaralı kargomun 18 Mart’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 19 Mart günü teslimat yapılmadığı halde, gün içinde mutlaka elime ulaşacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek kargoyla gelecek malzemelerin montajı için eve usta çağırdım, ustalar saat 19.30’a kadar beklediler.

Gün boyunca şubeyi ve şube çalışanlarını defalarca aradım; her seferinde “bugün mutlaka teslim edilir” denilerek oyalanmamıza rağmen kargo getirilmedi. Bir süre sonra telefonlar ya açılmadı ya da yüzümüze kapatıldı. Ardından şube sorumlusu ile görüştüm; onun da tavrı aynı şekildeydi ve yine “bugün mutlaka kargonuz teslim edilir” şeklinde bilgi verdi, ancak bu söz de tutulmadı.

Teslimatı yapan kişi ile şube birbirinden tamamen farklı bilgiler veriyor, tehditvari bir üslup kullanarak telefonu kapatıyorlar. Kargonun kimde olduğu, nerede olduğu konusunda net ve tutarlı bilgi alamadım; konum göndermemi istemelerine rağmen ne arayan oldu ne de gelen.

Bu süreçte hem çağırdığım ustalar hem de ben boşuna bekletildik; yaklaşık 7.000 TL civarında maddi zarara uğradım ve ciddi anlamda manevi olarak da mağdur edildim. Sürat Kargo Mezitli şubesinin bu sorumsuz, saygısız ve müşteriyi yok sayan tutumunun incelenmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve başka müşterilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.