Teslim Edilmemiş Kargo Teslim Edildi Gibi Gösteriliyor

Sürat Kargo Hatay Antakya Kuzeytepe şubesine ait, Trendyol üzerinden gönderilen 17408192145240 takip numaralı kargom bugün bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi. Telefonuma “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde mesaj geldi, teslimat kodu istendi ancak kargom fiilen bana hiç ulaştırılmadı.

Bu durumun aynı şube tarafından sürekli yapılmasından artık çok rahatsızım. Ürünümü görmek, elime almak istiyorum ama buna rağmen teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Şubeye durumu ilettiğimde ise yardımcı olmak yerine “müşteri hizmetlerine şikayet et” denilerek adeta baştan savıldım ve sorunumu çözmek için hiçbir çaba gösterilmedi.

Ben ürünümün acilen, eksiksiz ve sağlam bir şekilde bana teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca kargomun kim tarafından, ne şekilde teslim edilmiş gibi gösterildiğinin araştırılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu şubenin bu tarz uygunsuz teslimat kayıtları ile ilgili denetlenmesini talep ediyorum.