Sürat Kargo Antakya Kuzeytepe Şubesi: Teslim Edilmeyen Kargo, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İlgisizlik!

Sürat Kargo Antakya Kuzeytepe Şubesi yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. 8 Aralık tarihinden beri 5316********51 takip numaralı gönderimi bekliyorum. Evimin kamera kayıtları olmasına rağmen hiçbir şekilde adrese gelinmedi, buna rağmen tarafıma “adresinize geldik, getiremedik” şeklinde mesajlar gönderildi.

Her defasında “yarın gelecek” denilerek oyalandım ve tam 6 gün boyunca kargom teslim edilmedi. Bu süre içinde iki kez şikayet kaydı oluşturdum. Ayrıca bu süreçte şubeyi toplam 4 kez telefonla aradım ancak kesinlikle ilgilenmediler, hiçbir çözüm sunmadılar ve kargomla ilgili somut bir bilgi vermediler. Sonrasında yine mesaj gönderilerek son gün olduğu, kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi. Üçüncü kez aradığımda ise sistemde “adres geçersiz, telefona ulaşılamıyor” şeklinde not düşüldüğü bilgisi verildi; oysa ne adreste bir sorun var ne de telefonuma herhangi bir arama yapılmadı.

Adrese hiç gelinmeden ve telefonla aranmadığım halde bu şekilde yanlış notlar düşülmesini ve şubenin ilgisiz tavrını kabul etmiyorum. Bu sebeple Antakya Kuzeytepe Şubesiyle ilgili olarak, bu süreçte sorumluluğu bulunan personel ve yetkililer hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken denetim ve düzenlemelerin sağlanmasını talep ediyorum.