Teslim Edilmemiş Kargo Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

23 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen 76115592452301 takip numaralı kargomun bana teslim edileceği bilgisi verildi. 24 Eylül sabah saat 10.00’da Konya Yazır şubesinden dağıtıma çıktığı göründüğü için tüm gün evde kargomu bekledim.

Akşam saat 16.00 civarında Sürat Kargo’dan “gün içinde teslim edilememiştir, bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde SMS aldım. Bunun üzerine şubeyi aradım, durumu acil olduğunu, ertesi gün şehir dışına çıkacağımı ve içinde gideceğim yerde giymem gereken kıyafetlerin bulunduğunu özellikle belirttim. Şubedeki görevliler kurye ile görüştüklerini, kargonun bana getirileceğini söylediler ancak o gün de teslimat yapılmadı.

Saat 18.00’den sonra şube kapandığı için tekrar kimseye ulaşamadım ve mağdur edildim. Günlerdir kargom Sürat Kargo Konya Yazır şubesinin elinde olmasına rağmen tarafıma teslim edilmiyor, verilen sözler tutulmuyor ve ben şehir dışına kargom olmadan çıkmak zorunda kalıyorum.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.