Parfüm İçeren Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Sürekli Dağıtımda Kalması

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Konya’nın Kulu ilçesindeki adresime gelmesi gereken, içinde 2 adet parfüm bulunan 21211869236111 takip numaralı kargomun tahmini teslimat tarihi 18 Haziran’dı. 18 Haziran’dan bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” olarak gözükmesine rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de bilgilendirme mesajı aldım.

Kargo sorgulama ekranında kargom hâlâ Cihanbeyli şubesinde görünmekte. Cihanbeyli şubesini aradığımda bana kargonun dağıtımda olduğu söylendi, ancak yine teslim edilmedi. Daha sonra tekrar görüştüğümde teknik sorun olduğu, kargoyu almam için şubeye gelmem gerektiği söylendi. Şube bana yaklaşık 3 saatlik yol mesafesinde ve böyle bir imkanım olmadığını özellikle belirttim, kargonun adrese teslim edilmesini talep ettim.

Tüm bunlara rağmen bana “dağıtımda, gün içinde teslim edilir” denildi ancak kargom hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte ne net bir açıklama yapıldı ne de sorunum çözüldü; artık kargomun kaybolduğunu düşünmeye başladım. Ücreti ödenmiş olan kargomun hiçbir mağduriyet yaşamadan derhal adresime teslim edilmesini ve kargonun akıbetiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.