Teslim Edilmediği, Yanlış Kayıt Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Trendyol üzerinden küçük boyutlarda masa sandalye siparişi verdim. Ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi ancak 18 Haziran 2026 Perşembe günü sistemde “teslim edildi” olarak güncellenmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Özellikle Tepeüstü şubesi bu süreçte telefonları da açmıyor.

Gönderi numaram 10590224248’tir. Sabah Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, “en kısa sürede size dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ürünümün acil şekilde bulunup bana gerçekten teslim edilmesini ve sistemdeki hatalı teslim kaydının düzeltilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilerek kargomun nerede olduğuna dair açık ve net bilgilendirme talep ediyorum.