to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Sürat Kargo Adıyaman Merkez şubesiyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Kargolarım genel olarak akşam geç saatlerde getiriliyor, çoğu gönderim günlerce şubede bekletiliyor ve aradığımızda sürekli “dağıtıma yetişmedi” denilerek geçiştiriliyoruz. Şubede bekleyen bir kargonun nasıl “dağıtıma yetişmedi” denilerek açıklanabildiğini anlamakta zorlanıyorum. Ayrıca şube çalışanlarının “biz sihirbaz değiliz, yetişmedi” gibi, müşteriyi suçlayan ve umursamaz ifadeler kullanmasından son derece rahatsızım. Bildiğim kadarıyla sadece bir kurye ile çalışmaları da bu aksaklıkların temel nedeni gibi görünmektedir.
Güncel yaşadığım problem ise Dolap uygulamasından yaklaşık 5 Şubat’ta almış olduğum ürünle ilgilidir. Bu kargom bugün sistemde dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Buna rağmen gece 23.11’de tarafıma “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi. Dolap üzerinden teslimat için gereken özel kodu kimseyle paylaşmadım ama sistemde “kendisi almış” olarak görünüyor. Tek başıma yaşayan biriyim; ben almadığıma göre bu kargoyu kimin aldığı ve kod paylaşmadan nasıl teslim edilmiş sayılabildiği konusunda açıklama bekliyorum.
Dolap uygulamasında siparişler bir gün sonra otomatik onaylandığı için de ayrıca mağdur durumdayım. Ürünü belki beğenmeyip iade edecektim, belki ürün ilanda belirtildiği gibi değil ya da belki kandırılıyorum; fakat bana ürün gelmeden sistem yarın otomatik onay verecek. Teslim edilmediği halde teslim göründüğü için, ürünün gerçekten gelip gelmeyeceği de belirsiz hale gelmiş durumda ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor.
Sürat Kargo Adıyaman Merkez şubesinin bu gönderimle ilgili olarak kargomu kime, nasıl ve hangi imza ya da kodla teslim ettiğini net biçimde açıklamasını ve ürünümün en kısa sürede bizzat bana, Dolap sistemindeki prosedüre uygun şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca sürekli yaşanan geç teslim, şubede bekletme ve saygısız iletişim sorunlarıyla ilgili gerekli iç denetimlerin yapılmasını, personel ve kurye sayısı ile çalışma düzeninin gözden geçirilerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili kargo takip numaram 20656210312331’dir.
18 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmediği halde kargom Sürat Kargo Osmaniye Merkez Şubesi tarafından sistemde “teslim edildi” olarak gösterildi. 21 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı ve şubede tutuluyor. İki farklı gönderim vardı ve her ikisi de ödenmiş ürünlerdi. Özellikle bir tanesi...
Adıyaman Sürat Kargo Adıyaman Merkez şubesi üzerinden gelen kargom iki gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderinin şubede olduğu ve “şubeden almalısınız” şeklinde bir ibare görünüyor. Adrese teslim olarak gönderilen kargolarımda Adıyaman Merkez Sürat Kargo şubesiyle bu sorunu ...
Sürat Kargo ile yaşadığım son gönderi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 1 Aralık Pazartesi günü kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj gelmesine...
Sürat Kargo Yalova Merkez bölgesinde kargoların dağıtımı ve telefon iletişimiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 1 Aralık’tan beri kargom dağıtımda görünmesine rağmen teslim edilmiyor ve gereksiz yere bekletiliyorum. Kuryelerin ilçelere bir tane sipariş varsa bile bekletip, diğer siparişler biriksi...
Adıyaman Merkez Sürat Kargo şubesiyle sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım sabah Adıyaman’a gelmesine rağmen iki gün boyunca dağıtıma çıkarılmıyor. Son olarak 14 Ocak 2026 tarihinde de kargom sabah Adıyaman’a ulaştığı halde yine dağıtıma çıkarılmadı. Bu durum teslimat süresini gereksiz ...
Yorumlar